Esim Sonrası İnternet Paketim Hızla Tükeniyor Ek Paket Ücretleri İade Edilmeli

Vodafone mobil hattımda, esim aldıktan sonra internet kullanımımda ciddi bir anormallik yaşamaya başladım. Özellikle son 1 ayda, internet paketim 2 gün gibi kısa bir sürede tamamen tükeniyor. Son iki günün yaklaşık %80’inde Wi-Fi bağlantısı kullanmama rağmen, toplamda 10 GB internetin bu kadar hızlı bitmesi mümkün görünmüyor. Fiziksel sim kart kullandığım dönemde böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak standart yanıtlar dışında bir çözüm sunulmadı. Sorunun esim’e geçişten sonra başlaması ve bu kadar kısa sürede sürekli ek paket almak zorunda kalmam, durumun detaylı olarak incelenmesini gerektiriyor.

23 Eylül’de tekrar ek paket almak zorunda kaldım ve bu ek paketler için toplamda 300-500 TL arası bir ödeme yaptım. İzmir’de yaşıyorum ve sorunu sürekli olarak, esim aldıktan sonra yaşamaya başladım. Hattım taahhütlü bir sözleşme kapsamında.

Vodafone’dan talebim, yaşadığım bu internet tüketimiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılması ve 2 günde bir almak zorunda kaldığım ek paketlerin ücretinin tarafıma iade edilmesidir.