to read complaints and reviews, or file yours.E‑SIM İşlemi İçin Çifte Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Tutum
20.05.2026 tarihinde yurt dışı cihazım için e‑sim işlemi yaptırmak üzere İstanbul Bahçelievler Yenibosna’daki r950343 kodlu Şengel İletişim Vodafone bayisine gittim ve bu işlem için 600 TL ödedim. Ancak bayinin sisteminde görünen “e‑sim Profil Silme Başarısız” uyarısı nedeniyle işlem tamamlanmadı ve hat açılmadı.
21.05.2026 tarihinde tekrar aynı bayiye gittiğimde, kendi sistem hatalarını düzeltmek için beni zorunda bırakarak bu kez ikinci kez 600 TL daha tahsil ettiler. Sonuç olarak tek bir e‑sim işlemi için toplam 1.200 TL ödemek zorunda bırakıldım. Üstelik her iki işlemde de bana ne yazar kasa fişi ne de fatura verildi; elimde yalnızca üzerinde “Mali Değeri Yoktur” yazan pos slipleri bulunuyor.
Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise çözüm sunmak yerine “Vermeseydiniz” şeklinde son derece yakışıksız ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir üslupla karşılaştım. 0546********63 numaralı hattımla ilgili bu işlemde haksız ve fahiş şekilde tahsil edilen ikinci 600 TL’nin tarafıma acilen iade edilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
