to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mayıs 2026 tarihinde Beylikdüzü Migros AVM içindeki Migros mağazasındaki Vodafone noktasına giderek hattıma e‑sim çıkarttım. Ancak e‑sim takıldığından beri şebeke sorunu yaşamaya başladım. Ertesi gün tekrar aynı noktaya gittiğimde, çalışan kişi mevcut e‑sim’in çalışmadığını söyleyip hiçbir bilgilendirme yapmadan kendi inisiyatifiyle yeni bir e‑sim daha çıkardı, fakat sorun yine çözülmedi ve bu e‑sim de düzgün çalışmadı.
Daha sonra başka bir bayiye gidip fiziki hat çıkarmak istediğimde, bana 1 ay boyunca hattı kullanamayacağım ve bu süreyi beklemem gerektiği söylendi. Hattım kendi üzerime kayıtlı olup, numaramın son 4 hanesi 9396’dır. Şu an bu yüzden banka hesaplarıma ve SMS doğrulaması gereken hiçbir işlemime erişemiyorum ve 1 ay boyunca böyle kalma ihtimali beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda endişelendiriyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım ancak sorunum çözülemedi. Farklı bayide de yine 1 ay hatta erişim sağlayamayacağım söylendi, herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Bana e‑sim değişikliği yapılırken hiç bilgilendirme yapılmaması ve bugün geldiğim noktada hat kullanamaz duruma düşmem kabul edilebilir değil.
Tüm bunların yanında hattı babamın üzerine devretmek istediğimde bu kez benden 2.500 TL cayma bedeli talep edildi. Hem eski, süresi bitmiş tarifemin bedelini hem de yeni tarifemin bedelini ödemem gerektiği söylendi, bununla da kalmayıp devir işlemi için ayrıca ücret alınacağı ifade edildi. Önce bayi bana bu bilgiyi verdi, ardından konuyu şikayet etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda onlar da aynı şeyleri tekrar ettiler ve itirazıma rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar.
E‑sim sürecinde yaşadığım şebeke sorunu, 1 ay hatta erişemeyecek olmam ve üzerine bir de cayma bedeli ve ek devir ücreti çıkarılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, hattımın en kısa sürede sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli ve devir ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’a numara taşıma ve fiziksel sim’den e-sim’e geçiş sürecimde yaşadığım büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25/12 tarihinde başlayan geçiş sürecim üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hattım hâlâ tamamen kapalı ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Tüm işlerim aks...
Vodafone mobil hattımı Ankara Etimesgut’taki bayiden alarak faturalı hat kullanıyordum. 08.03.2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için başvurdum, 11.03.2026 tarihinde ise Vodafone’dan tarafıma taahhüt ve cayma bedeli ile ilgili bir mesaj gönderildi. Numaramı taşımadan önce ne hattı alırken ne...
02.01.2026 tarihinde internet üzerinden Vodafone’dan yeni hat başvurusu yaptım. Hattım 03.01.2026 tarihinde kurye tarafından teslim edildi. Sim kartı telefonuma takıp kullanmak istediğimde hatta bir problem olduğunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Bana, en yakın Vod...
2 Ocak 2026 tarihinde mevcut hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Aynı hat için iki ayrı bayiden bireysel faturalı hat taşıma başvurusu yaptım, her ikisinde de e-Devlet üzerinden onay verdim ve iki defa fiziki SIM kart teslim aldım. Buna rağmen bayilerin sistemlerinden kontrol edildiğ...
Vodafone hattımda e-sim kullanıyorum. 02.04.2026 akşamı tamirden gelen telefonumu yeniden kurarken hattımı da aktif etmeye çalıştım. E-sim ilk tanımlandığında verilen kare kodu telefon yeni kurulduğu için bulamadım ve saat 21.00 civarında Manisa Magnesia AVM’deki Vodafone şubesine gittim. Hat benim ...
Yorumlar