Erzurum Narman’da Bölgesel Şebeke Sorunu: Vodafone Ve Turkcell Hattı Kesintili

İznim için köyüm olan Erzurum ili Narman ilçesi Şehitler Mahallesi’ndeki evime geldim. Buraya geldiğim ilk gün Vodafone hattımda bulunan 30 GB internet, sınırsız sosyal medya ve 1 000 dakika içeren paketimi saat 12.00’ye kadar sorunsuz kullandım. Ancak 12.00’den sonra telefonumda şebeke çekim göstergesi yerine “e” sembolü çıktı ve o andan itibaren paketim olmasına rağmen ne doğru düzgün internet kullanabiliyorum ne de sağlıklı şekilde görüşme yapabiliyorum.

Şebeke cihazımın yeni olmasına rağmen, parasını ödediğim paketimi kullanamıyorum. Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim, ancak herhangi bir çalışma olmadığı ve şebekede sorun görülmediği söylendi. Aynı yerde ikinci hattım olan Turkcell numaramı da faturalıya çevirmeme rağmen Turkcell hattım da Vodafone gibi çekmiyor. Çevremdeki arkadaşlarıma sorduğumda onların hatlarının da çekmediğini öğrendim; yani problem sadece bana ait değil, bölgede genel bir şebeke sorunu olmasına rağmen kurumlar bunu kabul etmiyor.

Bu durumu Vodafone ve Turkcell’e defalarca iletmemize rağmen hiçbir resmi kurum ve GSM şirketi konuyla ilgilenmiyor, sürekli geçiştiriliyoruz. Erzurum Narman Şehitler Mahallesi’nde bulunan bölgemizde hem Vodafone 8439 ile biten hattımda hem de Turkcell 1628 ile biten hattımda yaşadığım bu şebeke sorununun incelenmesini, bölgede gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını ve ödediğimiz hizmeti tam ve kesintisiz şekilde kullanmak istiyorum.