Erken Tarife Değişikliği Aramaları Ve Fiyat Dalgalanmaları Beni Rahatsız Ediyor

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır, taahhüdüm Temmuz ayı sonunda bitecek olmasına rağmen, erken tarife değişikliği yapmam için Vodafone tarafından sürekli aranıyorum. Taahhüdüm devam ettiği için tarife değişikliğinde cezai ödeme çıkacağını bildiğim halde bu aramaların yapılmasından rahatsızım. İki sene önce de aynı durumla karşılaşmış ve o zaman açtığım bir aramada bunun tarife değişikliği araması olduğunu öğrenmiştim, bu nedenle şimdi gelen aramaların içeriğini de biliyorum.

Bu yüzden çoğu aramayı açmıyorum; çünkü gerçekten önemli bir sorun olsa farklı bir kanaldan ya da daha net bir bilgilendirme ile tarafıma ulaşılacağını düşünüyorum. Son zamanlarda açtığım bir aramada ise, karşıma doğrudan tarife değişikliği ile ilgili bir IVR çıkmasına rağmen hiçbir onay vermedim. Buna rağmen taahhüdüm bitmeden ısrarla aranmak ve bunun sürekli tekrar etmesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında geçebileceğim tarifelerin fiyatları neredeyse her gün değişiyor. İki gün önce baktığım bir tarifenin ücretiyle bugün gördüğüm ücret arasında ciddi farklar olduğunu az önce fark ettim. Bu durum, fiyat politikası konusunda şeffaflık olmadığını hissettiriyor ve sağlıklı bir tercih yapmamı zorlaştırıyor.

Vodafone genel merkezi ve müşteri hizmetleri kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arama ve fiyat değişikliği sürecinin son bulmasını, taahhüdüm devam ederken onayım olmadan erken aranmamamı, bana daha uygun ve mümkünse sabit fiyatlı tarifeler sunulmasını ve tarife fiyatlarının şeffaf şekilde, kısa sürede bu kadar oynamayacak biçimde sabitlenmesini talep ediyorum. Sorun devam ederse, konuyu sosyal medya üzerinden gündeme getireceğimi ve gerekirse BTK nezdinde de şikayet oluşturmayı düşündüğümü belirtmek isterim.