Erken Tarif Değişikliği Ve Kalan Kullanım Haklarının İptali

30 Eylül tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, mevcut tarifemin bitmesine yaklaşık 20 gün olduğu halde bana yeni bir tarife önerildi. Görüşme sırasında özellikle “İstemezseniz cayarsınız” denilerek bu teklifi kabul ettim ve ben de taahhüdüm bittikten sonra yeni tarifeye geçeceğimi düşünerek onay verdim.

Ancak daha sonra hattımın hemen yeni tarifeye geçirilmiş olduğunu fark ettim. Eski tarifemde kalan internet kullanım haklarım azalmış, ayrıca taahhüt sürem de bir sonraki yıl için yaklaşık 20 gün geriye çekilmiş durumda görünüyor. Yani bitmesine 20 gün kalan taahhüdüm sanki erkenden yenilenmiş gibi işleme alınmış.

Bu durum üzerine Vodafone’a tekrar ulaşıp itiraz ettim, müşteri temsilcisine yaşadıklarımı anlattım. Görüşmeden sonra 2 gün geçmesine rağmen tarifem eski haline döndürülmedi, herhangi bir düzeltme yapılmadı ve bilgilendirme de almadım.

Bu nedenle, bana görüşme sırasında belirtilen cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Talebim, mevcut işlemin iptal edilerek hattımın derhal eski tarifeme geri alınması ve taahhüt sürem ile kalan kullanım haklarımın da eski durumuna getirilmesidir.