Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Engelli Yakınıma Usulsüz Cihaz Satışı Ve Çözüm Sunulmaması

ID:33488266

Engelli Yakınıma Usulsüz Cihaz Satışı Ve Çözüm Sunulmaması

Emin

Vodafone

26 Ağustos 2025 18:56

354

2024 Eylül ayında Adana’daki bir Vodafone mağazasında, engelli bir yakınım adına faturalı hat üzerinden Samsung A24 marka telefon satışı yapılmış. Bu satışı öğrendiğimizde mahkeme kararıyla vasi atandığı ve kısıtlı kararı bulunduğu Vodafone yetkililerine bildirilmiştir. Buna rağmen, mağaza ve Vodafone müşteri hizmetleri arasında defalarca yönlendirilmemize rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Mağaza müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise mağazaya yönlendirdi; şikayet kaydı dahi oluşturulmadı.

Taahhüt bitmesine son 2 ay kaldı ve bu süreçte cihazın ödemeleri düzenli olarak yapıldı. Ancak engelli ve kısıtlı bir bireye bu şekilde faturalı hatla cihaz satışı yapılmasını etik bulmuyoruz ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Telefon numarası 5538****88

Talebimiz, hattın iptali ve yapılan ödemelerin iadesidir. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.

Vodafone

26 Ağustos 2025 19:10 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Ağustos 2025 19:11

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Engelli Yakınımız Adına Onayımız Olmadan Yapılan Cihaz Satışı Ve Mağduriyetimiz

Emin

Vodafone

13 Ağustos 2025 07:02

386

Faturama Ulaşamıyorum: Vodafone Şubelerinden Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Gülşan

Vodafone

07 Ağustos 2025 21:06

114

Samsung A24 cihazımı 30 Ocak 2024 tarihinde Vodafone’dan satın aldım. Faturamı kaybettim ve numaram değiştiği için hiçbir şekilde faturama ulaşamıyorum. Eski numaram 0541*****83. Cihazı satmam gerektiği için faturaya acil olarak ihtiyacım var. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, şubeye yönlendirdi...

Faturama Ulaşamıyorum: Vodafone Şubelerinden Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Vodafone Şirketin Bu Şekilde Yapması Beni Çok Üzdü

Ercan

Vodafone

06 Ocak 2024 23:45

544

0542*****21 numaralı kullanmadığım hattımı faturalıdan faturasıza 22.12.2023 tarihinde geçirmek için başvurdum. Vodafone müşteri hizmetlerine birçok soru sorduktan sonra, %94 engelli olan oğlum için aldığım ve kullanmadığım hattı faturasıza geçirmek istediğimi bildirdim. Müşteri temsilcisi, 5 gün iç...

Ömür sonuçtan hiç memnun değil

Adıma İzinsiz Fatura Düzenlenerek Cihaz Satışı Yapılması Sonucu Mağduriyet

Ömür

Vodafone

14 Mayıs 2025 15:07

900

Adana'da F**** Mahallesi Mücahitler Caddesi No: 279/A adresinde bulunan ve F**** Ö****'a ait olan Vodafone bayisi F**** İletişim, benim adıma bir başkasına fatura düzenleyerek bir adet akıllı telefon ve bir adet akıllı saat satmıştır. Bu olay 2024 yılı Temmuz ayında gerçekleşmiştir. Ancak bu cihazla...

Adıma İzinsiz Fatura Düzenlenerek Cihaz Satışı Yapılması Sonucu Mağduriyet

Nevzat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattı İptal Etmemiş Ve Ek Ücret Talep Ediyor

Nevzat

Vodafone

10 Şubat 2024 08:57

1.332

Merhabalar 21.11.2023 tarihinde annemin sağlık durumu nedeniyle artık telefonunu kullanamamasından dolayı İstanbul Maltepe Piazza AVM'deki Vodafone Shopa giderek 5464****82 numaralı telefon numarasını iptal etmek istediğimizi söyledik. İşlemleri yaptılar. Ardından 1 hafta sonra benim kendi numaramda...