Avcılar Firuzköy Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmeleri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sürat Kargo ile özellikle İstanbul Avcılar Firuzköy şubesine gelen tüm gönderilerimde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Tahmini teslimat tarihi her seferinde sistemde görünüyor fakat kargolarım neredeyse istisnasız olarak bu tarihten 4 gün sonra teslim ediliyor. En son 19.05.2026 tarihli ve 10513524873 numaralı gönderimde de yine aynı şekilde ciddi bir gecikme yaşadım.

Bu süreçlerde müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmuyor, sadece “beklemenizi rica ediyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de gecikmelerle ilgili somut bir adım atılıyor.

Kargolarımın tahmini teslimat tarihlerine uygun şekilde, zamanında ve sorunsuz bir biçimde teslim edilmesini, bu şubedeki sürekli yaşanan gecikmelerin araştırılmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.