Lyon Yemek Takımında Tekrarlayan Kırık Ve Yetersiz Paketleme

07.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bernardo Official mağazasından Lyon yemek takımı satın aldım. Sipariş numaram 10479892490’dur. Gelen ürünlerden biri çatlak, diğeri ise tamamen kırık çıktı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden ürünlerin değişimi için süreci başlattım.

Ancak yerine gönderilen kargoda da paketlemeden kaynaklı yeniden hasar vardı. Değişen iki üründen bir tanesi bu kez tamamen kırılmış olarak elime ulaştı. Paketin üzerinde kırılabilir ürün olduğuna dair hiçbir uyarı ibaresi bulunmuyor, tabaklar bir kutu ya da koruyucu bir ambalaj içine dahi yerleştirilmeden gönderiliyordu.

Hem ilk gönderimde hem de değişim sürecinde aynı sorunla karşılaşmış olmam nedeniyle, Lyon yemek takımı içindeki hasarlı parçalar olan 1 adet servis tabağı ve 1 adet pasta tabağımın özenli ve korunaklı bir paketleme ile yeniden ve bu kez eksiksiz, sağlam ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.