Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Engelli İndirimi
Engelli Tarifesine Geçişte Aylardır Çözülmeyen Mağduriyet

ID:32870035

Yasin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Engelli Tarifesine Geçişte Aylardır Çözülmeyen Mağduriyet

Yasin

Vodafone

27 Haziran 2025 12:54

828

Yasin'in Teşekkür Mesajı

“Şikayet var sayesinde aylardır çözülmeyen sorun saatler içinde anında çözüldü çok teşekkürler iyi ki varsnz”

Vodafone yıllardır telefon abonesiyim. Engelli indirimi tarifesi kullanıyordum, sadece geçen sene kullanmadım; onu da bir Vodafone bayisindeki arkadaşın yanlış yönlendirmesinden dolayı kullanamadım. Son dönemde de 12.04.2025 tarihinde tarife değişikliği yaptım ve engelli tarifesinden tekrar yararlanmak istediğimi belirttim. Vodafone bayisindeki çalışanlar yardımcı olmaya çalıştılar ve engelli indiriminden faydalanabileceğimi söylediler. Tarife değişikliğini yaptılar. Engelli kartı ve diğer bilgilerin girişinde defalarca kez uğraşmalarına rağmen sistem kabul etmedi. Beni telefonla müşteri temsilcisine yönlendirdiler. Aylar önce görüştüğüm temsilci, verdikleri e-posta adresine dilekçe ve engelli kartımın görsellerini iletmemi istedi ve incelemenin 20 gün civarı süreceğini, tarafıma mutlaka dönüş yapılacağını ifade etti. Aylar geçti, dönüş olmadı. Ben tekrar müşteri temsilcisine ulaştım, 'Biz size bu numaradan hemen dönüş yapacağız' dediler ama dönmediler. Daha sonra tekrar aradım, artık bütün işlemlerin bayilerden yapıldığını ifade ettiler. Ben durumu baştan sona anlattım ama çalışan halen bayilerin bu işlemi yapacağını söyledi. Yine bayiye gittim, sistemden yüklemeye onay verilmediğine defalarca kendim şahit oldum. Ancak aylardır faturamı normal tarifemden ödüyorum. Ne bir arayan var ne de yardımcı olan; tarifeyi iptal ettirsem ona da ücret istiyorlar. Gerçekten büyük mağduriyet yaşıyorum. Vodafone'un bu kadar sorumsuz olması fazla.

Destekleyenler

Murat

1 Destek

Vodafone

27 Haziran 2025 13:10 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

27 Haziran 2025 15:04

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yasin

07 Temmuz 2025 14:09

Şikayet var sayesinde aylardır çözülmeyen sorun saatler içinde anında çözüldü çok teşekkürler iyi ki varsnz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Engelli İndirimi ve Tarife Değişikliği Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Mustafa

Vodafone

26 Aralık 2024 10:01

202

Vodafone müşteri hizmetleri ile 06.12.2024 tarihinden beri görüşüyorum. Tarife değişikliği yapmak için aradım ve bir tarifeye geçtim. Tarifeye geçerken sordum, cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi ve engelli raporum olduğunu belirttim. Buna istinaden yüzde 25 indirim alacağım söylendi. evraktalepleri...

Ömral sonuçtan memnun

Çözüldü

Engelli İndirimi Karmaşası Ve Yanıltıcı Fatura

Ömral

Vodafone

06 Mart 2025 00:40

1.248

"Merhaba Biraz geç ve zor olsa da düzeltme yapıldı teşekkür ederim."

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Engellilerin Hayatını Daha Da Zorlaştırıyor

Eda

Vodafone

01 Aralık 2023 13:27

1.243

Vodafone tarife değişikliği yapmak için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Engelli indiriminden yararlanmak istedim. Benden e-posta yoluyla ıslak imza ve belge göndermem istendi. Ancak gittiğim Vodafone bayileri ıslak imza konusunda yardımcı olmadı ve taahhüdüm bittiğinde gelmemi söylediler. Taahhüt s...

Vodafone Engellilerin Hayatını Daha Da Zorlaştırıyor

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimi İçin Sürekli Bayiiye Yönlendirilmek

Muhammed

Vodafone

09 Eylül 2024 15:22

548

Vodafone hattı kullanmaktayım. Engelli raporum var, yeni taahhüdümden 3 ay sonra rapor indirimimi yapmadılar. Bayiye yönlendirdiler. Bayi de müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve sonra müşteri hizmetleri engelli raporumu göndermemi istedi. Gönderdikten sonra dönüş yaptılar ve bayii sistemine not düştü...

Şule sonuçtan çok memnun

Çözüldü