to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndiriminin Aktif Hatta Numara Taşıma Şartı Olmadan Tanımlanması Talebi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanan engelli bir aboneyim ve bir hattan engelli indirimimin kaldırılıp başka hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. 15 aydır aktif olarak kullandığım hatta yasal olan yüzde 25 engelli indiriminin tanımlanmasını istiyorum.
Şu anda engelli indirimi 551 *** ** 493 numaralı hattımda kayıtlı görünüyor. Bu hattan engelli indirimimin kaldırılmasını ve aktif olarak kullanmakta olduğum 533 *** ** 194 numaralı Vodafone hattıma, ilgili mevzuatta yer alan yüzde 25 engelli indiriminin tanımlanmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, engelli indirimi tanımlaması için Vodafone bayisine gitmem gerektiği söyleniyor. Bayilere gittiğimde ise engelli indirimini tanımlayabilmek için numara taşıma şartı olduğu ileri sürülüyor. Birkaç farklı bayi gezmeme rağmen hepsinde benzer şekilde numara taşıma zorunluluğundan bahsedildi ve mevcut aktif Vodafone hattıma engelli indiriminin tanımlanmayacağı ifade edildi.
Ben mevcut ve 15 aydır düzenli kullandığım 533 *** ** 194 numaralı Vodafone hattıma, numara taşıma gibi ek şartlar koşulmadan, engelli abonelere tanınan yüzde 25 engelli indiriminin tanımlanmasını istiyorum. Engelli abonelere tanınan bu hakkın, bayilerin keyfi uygulamaları veya yanlış yönlendirmeleri nedeniyle kullandırılmamasını kabul etmiyorum. Konunun incelenerek 551 *** ** 493 numaralı hattımdaki indirimin iptal edilmesini, 533 *** ** 194 numaralı hattıma engelli indiriminin bir an önce tanımlanmasını ve bayilerin bu konuda doğru bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sosyal destek indirimi tanımlama yapmak bu kadar zor mu bayi diyor müşteri hizmetleri yapacak müşteri hizmetleri diyor bayi yapacak bayi diyor bir ay içinde taşınan numaralara tanımlama yapılıyor eski numaralara tanımlama sistem izin vermiyor
