to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Uygulanmadı Ve Tarife Ücretinde Keyfi Artış Yapıldı
Vodafone faturasız hatta kullanırken Faruraliya geçiş mevcut müşteriler için 10 GB ve 1000 dakika içeren, aylık 255 TL olan tarifeye geçtim. Bu tarifenin üzerine bir de telsiz kullanım ücreti eklenerek toplam tutar 281 TL’ye çıkıyordu.
Engelli olduğum için engelli tarifesine geçip yüzde 25 indirim hakkımı kullanmak istediğimi Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak müşteri temsilcisi, herhangi bir onayım olmadan mevcut 255 TL’lik tarifemi 335 TL’ye yükselttiklerini, bu tutar üzerinden engelli indirimi yaptıklarını ve buna rağmen toplam ödenecek tutarın yine 281 TL olacağını söyledi. Zaten normalde de tarife 255 TL artı telsiz ücreti ile 281 TL ödüyorken, engelli indirimi istediğimde rakamın yine aynı kalması ve tarifemin keyfi bir şekilde 335 TL’ye çıkarılmış gibi gösterilmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.
Engelli indiriminin nereye ve nasıl uygulandığının açık ve net şekilde açıklanmasını, engelli indirimi hakkımın gerçekten yüzde 25 oranında ve lehime olacak şekilde tarifeme yansıtılmasını ve tarifemin buna göre düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
