to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Tanımlanmadığı İçin Vodafone’da Mağduriyet
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Engelli bir vatandaşım ve engelli raporum da mevcut. Dün Yozgat Merkez’deki Vodafone bayisine giderek hattımın tarifesini yenilemek ve engelli indiriminin hattıma tanımlanmasını talep ettim ancak bana yardımcı olmadılar.
Bayide, engelli indiriminin başka hatlarımda tanımlı olabileceği şeklinde bir yanıt verildi, fakat diğer hattımda da böyle bir indirim bulunmamaktadır. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve şu anda hattımda eski tarifem devam ediyor. Taahhüdüm 28 Şubat’ta sona erecek ve mevcut tarifeler benim için oldukça pahalı.
Engelli raporum olmasına rağmen uygun bir tarife sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Engelli indirimim tanımlanmasa bile bütçemi zorlamayacak, düşük fiyatlı ve kullanımıma uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi sorunumuzla ilgilendi tarifemizi değiştirdi kendisine teşekkür ederim ama engelli indirimi diğer operatörlerde şikayet birimleri tarafından tanımlama yapılırken bayiden destek alamama rağmen buradan destek alamadım belki müşteri temsilcisi sorumluluğunda değil ama bu durum biraz can sıkıcı oldu başka bir bayiye giderek işlem yapmak durumunda kalacağız bu konuda Vodafone eksik kaldı maalesef
