Vodafone'da Engelli İndirimi Ve Tarife Fiyatı Mağduriyeti

Erkin · 2025-08-01T22:42:21+03:00

Yaklaşık bir hafta önce numaramı Vodafone'a taşıdım ve aylık 210 TL olan bir tarifeye geçtim. Engelli indirimi almak istedim; fakat kampanyalı bir hatta geçtiğim için bu indirimin uygulanamayacağı söylendi. Tarife değişikliği için gerekli belgeler benden talep edilmedi, sadece indirim uygulanamayacağı bildirildi. Bir süre sonra aynı tarifeyi Vodafone'un 132 TL'ye düşürdüğünü fark ettim. Hem engelli indiriminden faydalanamadığım hem de güncel fiyatın oldukça altında bir ücretle sunulan tarifeyi daha yüksek tutarla kullanmak durumunda kaldığım için mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüşmeme rağmen yardımcı olunmadı. Vodafone’dan talebim, mevcut tarifemin güncel fiyat olan 132 TL’ye indirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Erkin

Hızlı cevap verdiğiniz için teşekkür ederim lütfen bir an önce mağduriyetimi giderin

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Erkin

Evet kibar bir arkadaş aradı şikayetimin %50'lik kısmını çözdü ama esas önemli olan kısım bir hafta içinde düşen fiyatın bana yansıtılmasıydı bunu yansıtmadı bu sorunu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyıp doğru kararın verilmesini bekleyeceğim