Engelli İndirimi Başvurum Sebepsizce Reddedildi

Veysi

159

535 *******32 numaralı Vodafone hattım için engelli indirimi başvurusunda bulunmak istedim. Diyarbakır’daki Vodafone bayisine giderek engelli raporumu sundum, ancak 250 liralık tarifede olduğum gerekçesiyle başvurumu işleme alamayacaklarını söylediler. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini de aradım; oradan da aynı şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Engelli raporumun geçerli bir neden olmaksızın kabul edilmemesi ve indirimden yararlanamıyor olmam beni mağdur etti. En azından engelli raporumun işleme alınmasını ve hakkım olan indirimin tanımlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

29 Eylül 2025 11:20

Vodafone Diyarbakır Ceylan AVM bayisinde engelli raporumu ibraz ederek yasal hakkım olan faturadan yararlanmak istedim. Ancak görevli personel, tarifemin düşük tarife olduğunu söyleyerek engelli raporumu kabul edemeyeceklerini belirtti ve işlemi gerçekleştirmedi. Yaklaşık bir hafta on gündür bu sorunla uğraşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, fakat annem yanımda olmadığı için işlemi tamamlayamadık. Şimdi annem yanımda ve bana tekrar Şikayetvar üzerinden yazmamı, bu şekilde arayacaklarını söylediler.

Yasal olarak sahip olduğum tüm hakların tanınmasını ve engelli raporumun kabul edilerek faturadan yararlanmamın sağlanmasını talep ediyorum. İlgili numaram: 81 32 ile biten telefon numarasıdır.

28 Eylül 2025 07:38

Engellilik raporumun işleme alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar başka bir başvuru veya çözüm yolu denemedim, müşteri hizmetleri sadece şikayet kaydı oluşturmamı ve geri dönüş yapılacağını belirtti. 1 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeren paket için aylık 250 TL ödüyorum.

Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Veysi

Müşteri temsilcisine teşekkürler tekrar arayıp sorunun çözüleceğini söylediler

Veysi

Eylül 07:38 0 Şikayetvar Vodafone’un Diyarbakır Ceylan AVM şubesinde engellilik raporumun işleme alınması için başvurdum. Ancak, 250 TL’lik kampanyadan faydalandığım için işlemin yapılamayacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı aldım. Oysa engelli indirimi yasal hakkım ve bu hakkımın kampanya nedeniyle engellenmesini kabul etmiyorum. Engellilik raporumun işleme alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar başka bir başvuru veya çözüm yolu denemedim, müşteri hizmetleri sadece şikayet kaydı oluşturmamı ve geri dönüş yapılacağını belirtti. 1 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeren paket için aylık 250 TL ödüyorum. Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.

Veysi

Sorunum çözülmedi müşteri temsilcisine bildirilmelidir.

Veysi

Vodafone’un Diyarbakır Ceylan AVM şubesinde engellilik raporumun işleme alınması için başvurdum. Ancak, 250 TL’lik kampanyadan faydalandığım için işlemin yapılamayacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı aldım. Oysa engelli indirimi yasal hakkım ve bu hakkımın kampanya nedeniyle engellenmesini kabul etmiyorum. Engellilik raporumun işleme alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar başka bir başvuru veya çözüm yolu denemedim, müşteri hizmetleri sadece şikayet kaydı oluşturmamı ve geri dönüş yapılacağını belirtti. 1 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeren paket için aylık 250 TL ödüyorum. Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.