Çift Taraflı Bantlı Gardırop Kapak Düşmesi Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Divanev’den İzmir Kısıkköy şubesindeki Zetmo Mobilya San. ve Tic. Ltd. Şti. bayisinden 30.11.2022 tarihli faturayla aldığım Talin 240 cm sürgü kapaklı gardırobun kapak kaplaması, çift taraflı bantla tutturulmuş olduğu için 18.01.2026 tarihinde yerinden düşmüştür. Kapak düşmesine rağmen ne bize ne de evdeki eşyalara bir zarar gelmedi; ancak bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de ürünün kalitesi ve sağlamlığı açısından kabul edilemez.

Yaşadığım sorun üzerine Divanev’le WhatsApp üzerinden servis kaydı oluşturdum. Üründe herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen benden 1.200 TL servis ücreti talep edileceği iletildi. Ürünün kapak kaplamasının çift taraflı bantla sabitlenmiş olması ve düşmesinin benim kullanım hatamdan kaynaklanmaması nedeniyle bu yaklaşımı haksız buluyorum.

Divanev’in, kullanıcı hatası olmayan bu ayıp için benden herhangi bir ücret talep etmeden, kapak ve kaplamanın ücretsiz onarımını veya gerekirse değişimini sağlamasını talep ediyorum.