Türkcell Fiyat Farkı Ve Zorlayıcı Tekliflerine Karşı Müşteri Şikayeti

Annemin Turkcell hattının sözleşmesi bitmiş. Turkcell uygulamada ve 532'yi telefonla aradığımızda seçenek olarak 1GB 450 TL, 5GB 600 TL 20GB 900 TL vb seçenekler çıkıyor. Aynı anda web sitesine girdiğimizde karşımıza çıkan seçenekler 15GB 320 TL, 25GB 390 TL gibi seçenekler. Telefonla operatöre bağlandık ve düzgün bir pakete geçmek istediğimizi ifade ettik, bize yine 1GB 450 TL ve 5GB 600 TL 20GB 900 TL seçeneklerini sundular. Ben de web sitesindeki seçenekleri söyleyip bizi bu pahalı seçeneklere zorlamamaları gerektiğini söyledim. Kendisi sadece çalışan olduğunu ve yardımcı olamayacağını söyledi. Bir süpervizörü veya müdürü varsa görüşmek ve sorunu çözmek istediğimi söyledim fakat yardımcı olamayacağını söyledi. Annemin hattı Turkcell'in ilk hatlarından biri; annem 30 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisi ve böyle kalitesiz bir hizmet alıyor. Böyle bir davranış Turkcell gibi bir firmaya yakışmıyor. Mantık dışı fiyatlara müşterilerini zorlayan Turkcell'in bu sebepten ceza alması gerektiğini düşünüyorum. Yaptıkları kötü muameleden dolayı acilen özür dileyip tarafımıza gerekli tazmini yapmalarını talep ediyorum.