to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Nisan gecesi saat 23.06 civarında, Eneba üzerinden hiçbir şekilde oyun satın alma işlemi yapmadığımız halde peş peşe “satın alma işlemi başarıyla tamamlandı” şeklinde mesajlar almaya başladık. Ne bir oyuna girdik, ne bir onay verdik, ne de herhangi bir işlem yaptık, buna rağmen toplamda 2.134 TL tutarında izinsiz işlem gerçekleştirilmiş görünüyor. Ödemelerin karttan değil, Vodafone hattım üzerinden “faturanıza yansıtılmıştır” şeklinde tahsil edildiğini sonradan fark ettik. Sistem, sanki biz onay vermişiz gibi kendi kendine onay veriyor ve evet demişiz gibi işlem tamamlanıyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattım üzerinden bu tür işlemleri kısıtlattık ve hattı kapattırdık. Ancak bu işlemlerin nasıl bu kadar kolay yapılabildiği, hattım üzerinden kim tarafından ve hangi yöntemle onay verilmiş gibi gösterildiği konusunda hiçbir açıklama alamadım.
Hem Eneba hem de Vodafone tarafından hattımın ve hesabımın güvenliğinin detaylı şekilde incelenmesini, bu izinsiz işlemleri kimin, nasıl yaptığına dair tarafıma net bilgi verilmesini ve hattım üzerinden yansıtılan toplam 2.134 TL tutarındaki ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattım üzerinden, onayım ve bilgim olmadan 400,86 TL tutarında bir oyun satın alımı yapılmış ve bu ücret 01.01.2026 tarihinde işleme alınarak Ocak ayı faturama yansıtılmıştır. Hattı yeni aldım ve bu işlem benim talimatım olmadan, çocukların yaptığı bir işlem sonucu gerçekleşmiştir. Bu harc...
Vodafone mobil hattıma ait faturamda hiçbir onayım ve bilgim olmadan çok yüksek bir artışla karşılaştım. Normalde 433,50 TL civarında fatura öderken, 4 Ocak Pazar günü güncel tutara tıkladığımda faturamın bir anda 2.441,86 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu tutar farkının nedenini sorduğumda, müş...
03.04.2026 tarihinde Enaba Game tarafından Vodafone faturalı hattıma art arda gelen mesajlar sonrasında, hattım üzerinden bana ait olmayan bir satın alma yapılmaya çalışıldığını fark ettim. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak işlemin bana ait olmadığını belirttim ve mobil ödememin k...
Vodafone hattıma ait Kasım ayı faturamda, benim bilgim ve onayım dışında yapılan oyun içi harcama olarak 2.141 TL yansıtıldığını gördüm. Söz konusu işlemi ben gerçekleştirmedim, herhangi bir oyun ya da uygulama üzerinden böyle bir satın alma yapmadım ve hiçbir onay vermedim. Durumu fark eder etmez ...
Yorumlar