Eneba Üzerinden İzinsiz Oyun Satın Alımı Ve Vodafone Faturasında 2.134 TL Ücret

19 Nisan gecesi saat 23.06 civarında, Eneba üzerinden hiçbir şekilde oyun satın alma işlemi yapmadığımız halde peş peşe “satın alma işlemi başarıyla tamamlandı” şeklinde mesajlar almaya başladık. Ne bir oyuna girdik, ne bir onay verdik, ne de herhangi bir işlem yaptık, buna rağmen toplamda 2.134 TL tutarında izinsiz işlem gerçekleştirilmiş görünüyor. Ödemelerin karttan değil, Vodafone hattım üzerinden “faturanıza yansıtılmıştır” şeklinde tahsil edildiğini sonradan fark ettik. Sistem, sanki biz onay vermişiz gibi kendi kendine onay veriyor ve evet demişiz gibi işlem tamamlanıyor.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattım üzerinden bu tür işlemleri kısıtlattık ve hattı kapattırdık. Ancak bu işlemlerin nasıl bu kadar kolay yapılabildiği, hattım üzerinden kim tarafından ve hangi yöntemle onay verilmiş gibi gösterildiği konusunda hiçbir açıklama alamadım.

Hem Eneba hem de Vodafone tarafından hattımın ve hesabımın güvenliğinin detaylı şekilde incelenmesini, bu izinsiz işlemleri kimin, nasıl yaptığına dair tarafıma net bilgi verilmesini ve hattım üzerinden yansıtılan toplam 2.134 TL tutarındaki ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.