Yetkisiz Mobil Ödeme Ve Fatura İadesi Talebi

03.04.2026 tarihinde Enaba Game tarafından Vodafone faturalı hattıma art arda gelen mesajlar sonrasında, hattım üzerinden bana ait olmayan bir satın alma yapılmaya çalışıldığını fark ettim. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak işlemin bana ait olmadığını belirttim ve mobil ödememin kısıtlanmasını talep ettim.

Görüşmede mobil ödemenin kısıtlandığı söylenmesine rağmen, daha sonra bir şekilde mobil ödeme yeniden aktif hale getirilmiş ve limitim yükseltilmiş. 3 Nisan’da yaklaşık 10 dakika içinde hattıma 4 kez işlem yapıldığını ve faturama Enaba Game adı altında toplam 2.638,43 TL yansıtıldığını gördüm. “Faturaya yansıt” özelliğini kapatıp talep oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde olumlu bir geri dönüş alamadım.

Benim onayım ve bilgim olmadan, güvenlik zafiyetiyle gerçekleşen bu işlemler nedeniyle faturama yansıtılan toplam 2.638,43 TL’nin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, hattımda mobil ödeme limitimin en fazla 200 TL olacak şekilde sınırlandırılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Vodafone ve Enaba Game hakkında savcılığa giderek suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.