to read complaints and reviews, or file yours.Enaba Üzerinden Yetkisiz Ücret Kesintileri Ve İade Talebi
Enaba isimli bir hizmetle hiçbir şekilde bilerek kayıt olmadığım ve onay vermediğim halde, bugün 18:06 ile 18:40 saatleri arasında Vodafone hattıma ait faturamdan üç kez 511,2 TL olmak üzere toplamda yüklü bir tutar çekildi. Sadece müzik indirmeye çalışmıştım, herhangi bir üyelik, abonelik veya mobil ödeme onayı verdiğimi hatırlamıyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve hattımdaki mobil ödeme limitini sıfırladım. Buna rağmen, benim bilgim ve açık onayım olmadan böyle bir tahsilat yapılmış olmasını kabul etmiyorum.
Enaba üzerinden hattım üzerine açılmış olabilecek tüm aboneliklerin derhal iptalini ve fatura hattımdan çekilen üç adet 511,2 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
