Emekli Müşterinin Kullanmadığı İnternet İçeren Paket İçin Aşırı Ücret Şikayeti

Yaklaşık 6 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Şu anda 1 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren paket için aylık 250 TL ödüyorum. 70 yaşında olduğum ve tuşlu telefon kullandığım için internet kullanmıyorum. Son kullanım detaylarımda da yaklaşık 100 dakika konuşma ve 100 SMS görünüyor, yani paketimin büyük bir kısmını hiç kullanmıyorum.

23.02.2026 tarihinde taahhüdümün biteceği ve yeni paketin 370 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Benim aylık ihtiyacım aslında sadece 100 dakika konuşma ve 100 SMS ile sınırlı. Buna rağmen internet ve 1000 dakika gibi hiç ihtiyacım olmayan haklar için yüksek ücret ödemek istemediğimi defalarca belirttim, ancak buna rağmen bana uygun bir çözüm sunulmadı, sadece farklı paketlerden bahsedildi.

2026 yılının “emekliler yılı” olarak anıldığı bu dönemde, 70 yaşında bir emekli olarak daha fazla saygı ve çözüm odaklı yaklaşım bekliyorum. Vodafone’dan, internet içermeyen, emeklilere özel daha düşük ücretli bir paket sunulmasını ve mümkünse taahhüt bitimine kadar da faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum. Hattıma kayıtlı telefon numaram 0532*****51’dir. Şikayetimin dikkate alınarak, ihtiyaçlarıma uygun makul bir tarife ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.