Elektrik Kesintilerinde Vodafone Sinyali Çöküyor, Yedek Güç Yok

İstanbul Ümraniye Esenkent Mahallesi Tevfik Sokak’ta kullandığım Vodafone faturalı hattımda, bölgede elektrikler kesildiği anda baz istasyonunun devre dışı kalması nedeniyle hem internet hizmeti tamamen kesiliyor hem de telefon görüşmeleri neredeyse yapılamaz hale geliyor. Bugün yaşanan yaklaşık 2 saatlik elektrik kesintisinde de yine aynı sorun tekrar etti; sinyal ciddi şekilde düştü ve sağlıklı bir şekilde ne arama yapabildim ne de internete girebildim.

Bu durum her elektrik kesintisinde aynen yaşanıyor, yani süreklilik kazanmış bir problem haline geldi. Normal zamanlarda bölgede çekim ya da internet kalitesiyle ilgili bir şikayetim yokken, sadece elektrik kesintilerinde bu kadar büyük bir kopukluk yaşadığım, baz istasyonunda yeterli yedekleme ve güç sistemlerinin bulunmadığını düşündürüyor. Kaldı ki yüksek bedel ödeyerek faturalı bir hat kullanmama rağmen, elektrik kesildiği anda haberleşme hizmetinden tamamen mahrum kalıyorum.

Elektrik kesintisi sırasında aile bireylerimle iletişim kuramamak benim için ciddi bir endişe ve stres kaynağı oluyor. Özellikle olası bir afet, deprem veya acil durumda, hem internetin hem de telefon görüşmelerinin aynı anda bu kadar zayıflaması benim açımda adeta deprem etkisi yaratıyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bile karşı tarafın sesi son derece cızırtılı ve boğuk geldi, sağlıklı bir görüşme gerçekleştiremedim. Daha önce de aynı sorunla ilgili bildirim yapmış ve tarafıma problemin giderileceği söylenmişti; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir iyileşme görmedim ve aynı mağduriyeti yeniden yaşıyorum.

Yaşadığım bölgede baz istasyonlarının elektrik kesintilerinde de çalışmaya devam edebilmesi için gerekli teknik ve altyapısal önlemlerin acilen alınmasını, her elektrik kesintisinde tekrar eden bu hizmet kesintisinin kalıcı olarak giderilmesini ve kesinti süreleri boyunca alamadığım hizmete ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. İletişim hizmetinin bir lüks değil, temel bir ihtiyaç olduğu unutulmadan bu sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.