Yüksek Fatura Ve Şebeke Sorunu Nedeniyle Kesintili Hat Ve İnternet

Vodafone hattımda yaklaşık 6 aydır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. İstanbul Eyüp Sultan ilçesi Göktürk Mahallesi Kiraz Sokak No:7 civarında hem aramalarda hem de mobil internet kullanımında hat sürekli çekmiyor, bazen tamamen kesiliyor. Her ay yaklaşık 660 TL fatura ödüyor olmama rağmen, şebeke sorunu yüzünden internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyor, arama yaparken de sürekli kopmalar ve ulaşılamama sorunları yaşıyorum.

Bu konuyla ilgili defalarca, en az 50 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak “boştur” denilerek ya da benzer şekilde geçiştirilerek sorunumla ilgilenilmedi, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Bölgedeki baz istasyonunun yetersiz olduğu açıkça görülmesine rağmen, uzun süredir hiçbir iyileştirme yapılmıyor.

Ödediğim ücretin karşılığında çekmeyen bir hat ve kullanamadığım bir internet hizmeti almak istemiyorum. Bölgedeki şebeke sorununun acilen giderilmesini, baz istasyonu kapasitesinin artırılmasını ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli incelemenin yapılıp çözüm sağlanmasını talep ediyorum.