İzinsiz Abonelik Ücreti Çekimi Ve Geri Ödeme Talebi

Rythmixal Şarkı Yapma Programı adlı uygulamayı Google Play üzerinden indirdim. Amacım sadece ücretsiz üye olup uygulamayı denemekti, herhangi bir abonelik satın alma niyetim yoktu. Ancak “üye ol” tuşuna bastığım anda, hiçbir onay ekranı olmadan ve benden kart ya da hesap bilgisi istemeden, hesabımdan 20 Haziran 2026 tarihinde 3.289,99 TL tutarında bir yıllık abonelik ücreti çekildi.

Bu işlem sırasında ne uygulama içinden ne de bankam QNB Finansbank üzerinden herhangi bir onay, SMS, bildirim veya teyit ekranı almadım. Kart veya hesap numaramı girmediğim bir uygulamanın, bu şekilde doğrudan hesabımdan para çekebilmiş olmasını son derece endişe verici ve güvenlik açısından problemli buluyorum. Aynı şekilde bankamdan da bu işlemle ilgili hiçbir uyarı almamam, bankanın güvenlik tarafında da bir açık olabileceğini düşündürüyor.

Durumu fark eder etmez aboneliği hemen iptal ettim, uygulamanın yorumlar kısmından da hem bu durumu açıkça yazdım hem de ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ettim; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca QNB Finansbank müşteri hizmetlerine de ulaşarak bilgi verdim, gerekli takibi yapacaklarını söylediler ve şu an sürecin sonucunu bekliyorum.

Ben bu uygulamanın iznim ve açık onayım olmadan yıllık ücret tahsil etmesini kabul etmiyorum ve 3.289,99 TL’lik tutarın eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür uygulamaların kullanıcıların bilgisi ve onayı olmadan abonelik başlatıp ücret tahsil etmelerinin engellenmesi için de gereken denetimlerin yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını istiyorum.