Eksik Belge Gerekçesiyle Sürekli Hat İptali Ve İş Kesintisi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Daha önce hattım iptal edilmiş, müşteri hizmetleri tarafından tekrar aktif edilmişti. 26–27 Temmuz tarihlerinde eksik belge gerekçesiyle hattım bu kez kısıtlandı ve bayiden eksik belge güncellemesi yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 29 Ağustos’ta Şanlıurfa Birecik ilçesindeki Vodafone bayisine giderek istenen eksik belgelerimi ibraz ettim ve hattım yeniden kullanıma açıldı.

Ancak kısa süre önce bu hatta tanımlı 5320***590 numaralı hattım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, yine eksik belge gerekçesiyle bu kez tamamen iptal edilmiş. Yaklaşık iki aydır aynı konu nedeniyle Vodafone ile sorun yaşıyorum ve bu süreçte işlerim ciddi şekilde aksıyor, iletişimim kesintiye uğruyor. Eksik belgelerimi bayide sunmama rağmen hattımın tekrar tekrar kısıtlanması ve son olarak tamamen iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hattın yasal sahibi olarak Mehmet Ö****** adına kayıtlı bu hattımın kalıcı olarak tekrar kullanıma açılmasını, eksik belge gerekçesiyle bir daha bu şekilde mağdur edilmemeyi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.