to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda internet kullanımım az kaldığı için, paket aşımı yaşamamak adına Vodafone uygulaması üzerinden ek ücret ödeyerek koruma özelliği satın aldım. Ancak buna rağmen paket aşımı gerçekleşti ve faturama 145 TL ek ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat verilen bilgi yetersiz kaldı.
Hem koruma özelliği için ücret ödemiş olmama rağmen aşım ücreti alınmasını hem de yaşadığım mağduriyeti anlamakta güçlük çekiyorum. Konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve haksız yere alınan ücretin iadesini talep ediyorum.
Eylül ayı Vodafone faturamda, aşım yapacağım mesajı geldikten sonra hattımda hâlâ 2 MB internet görünmesine rağmen 309 TL’lik bir ek paket satın aldım. Ancak buna rağmen, faturama ayrıca 145 TL’lik bir aşım paketi daha eklendi. Zaten aşım olmasın diye ek paket satın almışken, neden ekstra 145 TL dah...
Yaklaşık son 6 ay içinde Vodafone faturalı hattımda, internet üzerinden paket aşımı nedeniyle toplamda üç kez fazla ücret yansıtıldı. Son olarak 5 dakika önce yine paket aşımı yaşadım ve bunun sonucunda faturama 145 TL ek ücret eklendi. Benzer durumları daha önce de yaşamıştım. Şikayetim üzerine mü...
Faturalı hat kullandığım Vodafone operatöründen 49 TL karşılığında koruma özelliği adı altında bir ek paket satın aldım. Paketin içeriğinde "Tarife hakları bitince devreye girerek standart aşıma girilmesini engeller" açıklaması yazıyordu. Buna istinaden az kalan internetimle Instagram'da geziniyordu...
Vodafone cep internetim çoğu zaman çekmiyor ve paketim bittiğinde her seferinde haberim olmadan aşım ücreti yansıtılıyor. Son olarak bugün 145 TL aşım ücreti faturama eklendi. Sadece mesajla bilgilendirme yapılmış, fakat ben mesajlara sık bakmıyorum. İnternetim bittiğinde bana farklı bir şekilde bil...
Yorumlar