Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Ek Paket İptali Yapılamıyor, Ek Ücret Yansıtılıyor

ID:34082346

Ek Paket İptali Yapılamıyor, Ek Ücret Yansıtılıyor

Mert

Vodafone

29 Ekim 2025 15:14

243

Yaklaşık bir aydır Vodafone faturalı hattımda ek paket iptal işlemiyle ilgili sorun yaşıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ek paketi iptal etmeye çalıştım, ancak başarılı olamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana iptal işleminin onaylandığı söylendi. Fakat aradan geçen zamana rağmen ek paketim hiçbir şekilde iptal edilmedi ve ek ücret yansıtılmaya devam edildi.

Ek ücretin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait son 4 hanesi 7093 olan numaram üzerinden işlem yapılmasını rica ederim.

Vodafone

29 Ekim 2025 15:23 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mert

29 Ekim 2025 15:24

Merhaba Vodafone yetkilisi ek paket ücretlerinin iadesini en hızlı şekilde talep ediyorum

Vodafone

29 Ekim 2025 19:19

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Ek Paket Ücretinin Faturaya Yeniden Yansıtılması Ve Çözüm Talebi

Azra

Vodafone

17 Ağustos 2025 17:24

167

Vodafone faturalı hattımda, 4 ay boyunca sistemde görünmediği için iptal edemediğim bir ek paket bulunuyordu. Sonrasında bu ek paketi iptal ettim ve Vodafone, özür mahiyetinde ödediğim 1360₺ tutarını 8 Temmuz 2025 tarihinde IBAN yoluyla tarafıma iade etti. Ancak, Ağustos 2025 faturasına aynı ücretin...

iptal-edilen-ek-paket-ucretinin-faturaya-yeniden-yansitilmasi-ve-cozum-talebi-2.jpg

Görünmeyen Ek Paket İçin Her Ay Fazla Ücret Alınıyor

Tahsin

Vodafone

25 Ağustos 2025 23:05

337

Vodafone faturalı hattımda, tarife değişikliğinden sonra ek paket satın aldığım gerekçesiyle her ay tarife ücreti dışında 209 TL fazladan ödeme yapıyorum. Ancak sözde satın almış olduğum ek paket, Vodafone uygulamasında görünmüyor ve dijital asistan üzerinden kontrol ettiğimde de herhangi bir ek pak...

gorunmeyen-ek-paket-icin-her-ay-fazla-ucret-aliniyor-2.jpg

gorunmeyen-ek-paket-icin-her-ay-fazla-ucret-aliniyor-1.jpg

Celal sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Ek Paket Ve Ücretler Yansıtıldı, Çözüm Sunulmadı

Celal

Vodafone

23 Ağustos 2025 10:32

270

Mayıs, Haziran ve Temmuz 2025 dönemlerine ait Vodafone faturalarımda, onayım dışında ek paket ve ek ücretler yansıtıldığını fark ettim. Bu durumun nedenini anlamak için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Hatt...

1 Destek

Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Faturama Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Enes

Vodafone

24 Mayıs 2025 03:50

354

Vodafone hattım üzerinden, tarafımdan herhangi bir talep veya onay olmaksızın ek bir tarife/paket ücreti yansıtılmıştır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana bu ek paketin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak bu ay faturama giriş yaptığımda, herhangi bir iptalin gerçekle...

1 Destek

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü