Ek Paket Fiyaskosu: Haksız Ücretlendirme Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Vodafone ek paketi yirmi dakika ile iki kez tanımlanmış diye birinin iptal edilemeyeceğini söylüyor. Henüz kullanılmamış ve fiyatı ödenmemiş ve iki tane tanımlanmış bir ek paketi müşteriyi mağdur etmemek adına iptal etmemek tamamen çıkarcılık olarak gözüküyor benim tarafımdan. Yıllardır müşteriniz olan bir kullanıcıyım ve kullanılmamış ve aynı gün tanımlanmış aynı iki ek paketin biri iptal edilebilir. Ama tabi ki yapmamayı tercih ediyorlar. Taahhüdüm bir ay sonra bitiyor mağduriyetim çözülmediği sürece başka bir firmaya geçeceğim. Ayrıca ilk görüştüğüm müşteri danışmanı iptal edilebileceğini söylediği için interneti temkinli kullandım ki ikinci ek paketten kullanılmasın ve iptalinde sorun yaşanmasın. Ama ikinci görüştüğüm müşteri danışmanın ilkinin beni geçiştirmek için hallolcağını söylediğini ve talep oluşturmadığını söylüyor. Ay sonunda faturaya ek 1200 TL ödetmek çıkarcılıktan başka bir şey değil. Üstüne yanlış yönlendirilmiş olmak hoş değil. Benim mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.