to read complaints and reviews, or file yours.Ek Cihaz Ücretinin Mükerrer Kesilmesi Ve İade Talebi
Vodafone hattım üzerinden Huawei Watch gt6 ek cihazını satın aldım, 21.07.2026 tarihinde iptal ettirdim, 24.07.2026 tarihinde ise pişman olup aynı cihazı tekrar aldım. Bu işlemler sonrasında gelen son faturamda ek cihaz bedelinin iki defa yansıtıldığını gördüm ve faturama yaklaşık 1.350 TL fazla yansıtma yapıldığını fark ettim.
Fatura detaylarımda aksesuar ve koruma ücretleri kaleminde çok yüksek bir tutar görünmekte. Aynı cihaz için sadece bir kez ücretlendirilmem gerekirken, iptal ve yeniden alım sürecinde sistemsel bir hata nedeniyle iki kez tahakkuk yapıldığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmak ve düzeltilmesini talep etmek istedim ancak defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Bu nedenle sorunum hâlâ devam ediyor.
Vodafone’dan, hattıma yansıtılan ek cihaz bedelinin kontrol edilmesini, aynı cihaz için yapılan mükerrer ücretlendirmenin iptal edilmesini ve fazladan alınan yaklaşık 1.350 TL’nin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
