E-SIM Numara Taşıma Sonrası Hattım Askıda Ve Ağ Hizmeti Yok

12.04.2026 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a online olarak e-sim ile numara taşıma işlemi yaptım. İşlem sonrasında hattım askıda kaldı ve şu anda hattımda kesinlikle şebeke yok, ne arama ne SMS ne de internet hizmeti alabiliyorum. Başka bir telefondan kendi numaramı aradığımda “Vodafone’a kayıtlı böyle bir numara bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum.

İşlem online yapıldığı için önce Vodafone online kanalları ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana herhangi bir sorun görünmediği söylendi. Daha sonra Vodafone bayisine gittiğimde ise bu kez sorunun geçiş yaptığım operatör olan Turkcell’den kaynaklandığı ifade edildi. İki taraf da topu birbirine atıyor, ancak ortada tamamen kullanılamayan bir hat var ve sorun bir türlü çözülemiyor.

Şikayete konu olan hattım 0537*******45 numaralı hattımdır. Banka hesaplarım ve bankacılık işlemlerim bu numaraya kayıtlı olduğu için SMS onayı alamıyor, finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca emlak sektöründe çalışıyorum ve tüm müşterilerim bu numaradan bana ulaşmaya çalışıyor ancak hat askıda olduğu için kimse bana ulaşamıyor, ciddi anlamda iş ve gelir kaybı yaşıyorum.

Hem işim hem de bankacılık işlemlerim için hayati öneme sahip olan bu hattın acilen aktif edilmesini, numara taşıma ve e-sim sürecindeki sorunun araştırılıp net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.