E-Devlet'te Sahte Vodafone Borcu Silinmedi

Vodafone mobil hattıma ait, e-Devlet üzerinde “Vodafone borç alacak sorgulama” ekranında yaklaşık 12.636,50 TL tutarında, gerçekte var olmayan bir borç yıllardır pasif olarak görünmeye devam ediyor. Böyle bir borcum hiçbir zaman olmadı ve bu kaydın nasıl oluştuğunu da anlayabilmiş değilim.

Yaklaşık 6 ay önce (belki daha da önce) Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu bildirdim, kayıt açıldı. Bana borcun aktif değil, pasif göründüğü, bir sorun olmayacağı söylendi. Ben ise e-Devlet’te böyle bir borç kaydının görünmesini kesinlikle istemediğimi, böyle borç görüntülerini sevmediğimi özellikle belirttim. Görüşmede borcun silineceği, kaydın kaldırılacağı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen e-Devlet’teki bu borç kaydı hâlâ silinmedi.

Vodafone hizmetlerinden genel anlamda memnunum fakat bu konudaki ilgisizlik ve sorumsuzluk kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetlerinde kayıt açılmasına rağmen hiçbir işlem yapılmaması, müşterinin söylediğinin ve talebinin dikkate alınmaması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bu kaydı, Vodafone’dan alacağım 1.000 TL olduğu için e-Devlet’e giriş yaptığımda tesadüfen gördüm, silinmiştir diye takip bile etmemiştim.

Gerçekte olmayan bu borç kaydının, e-Devlet üzerindeki Vodafone borç alacak sorgulama ekranından bir an önce tamamen silinmesini ve adımın hiçbir şekilde böyle bir borçla ilişkilendirilmemesini talep ediyorum.