Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Geçici Çözüm Teklifi

Antalya Aksu Kemer Ağzı Mahallesi’nde ev interneti aboneliğim bulunuyor ve 7’sinden beri 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bulunduğum bölge, Antalya’nın en büyük turizm bölgelerinden biri; 5 yıldızlı otellere birkaç dakikalık mesafedeyim. Buna rağmen, tarafıma altyapı sorunu gerekçesiyle en az 10 gün daha internet hizmeti verilemeyeceği bildirildi. Premium müşteri olmama rağmen bu kadar uzun süreli kesintinin yaşanması ve bunun için makul bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Ben işimi internet üzerinden yürüten biriyim ve birden fazla kişiye online olarak hizmet sağlıyorum. Uzun süreli bu kesinti nedeniyle hem işimde hem de gelir kaybı anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen, sınırsız pakete sahip olmama karşın tarafıma sadece 5 gün için 5 GB gibi son derece yetersiz bir mobil internet tanımlaması teklif edildi. Bu kota ne işimi ne de günlük internet ihtiyacımı karşılamıyor.

Türkiye’nin en büyük firmalarından biri olarak Türk Telekom’dan beklediğim, altyapı sorununun acilen çözülmesi, kesinti süresince gerçek anlamda kullanılabilir bir geçici internet imkanı sağlanması ve yaşadığım mağduriyet karşılığında fatura/ücretlendirmede telafi edici bir düzenleme yapılmasıdır. Abonelik bilgilerim firma tarafından sistemlerinden görülebilmektedir; gerekli incelemenin yapılarak sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.