to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum ve her ay faturamı düzenli olarak, son günü beklemeden ödüyorum. Hatta faturalarım genellikle 12.000 TL ile 17.000 TL arasında değişiyor. Buna rağmen Vodafone puanım neredeyse hiç yükselmiyor. Yıllardır bu durumu takip ediyorum ve puanımda anlamlı bir artış olmuyor. Sadece daha önce bir kez şikayet ettiğimde çok az bir yükselme oldu, ardından yine aynı seviyede kaldı.
Her ay puanımı kontrol ediyorum ve alışveriş yapmak, özellikle cihaz almak istiyorum. Ancak puanım çok düşük olduğu için istediğim cihazları alamıyorum. Bir alışveriş yapabilmek için 3-4 ay beklemek zorunda kalıyorum. Ödediğim yüksek faturalar ve düzenli ödemelerime rağmen puanımın bu kadar yavaş artması beni mağdur ediyor.
Daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak bana sadece düzenli ödeme yapmam gerektiği söylendi. Zaten faturalarımı düzenli ve zamanında ödüyorum. Bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı ve şikayetlerime yeterli dönüş alamadım.
Bu durumun düzeltilmesini, puan sisteminin gözden geçirilmesini ve ödediğim yüksek faturaların karşılığında hak ettiğim puanın tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Elimde ödeme dekontlarım ve puan ekranı görüntülerim de mevcuttur.
Vodafone Süper Sınırsız Red tarifesini uzun süredir kullanıyorum ve faturamı her ay düzenli olarak, çıkar çıkmaz hemen ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık bir yıldır, hatta son 30 gündür puanımda herhangi bir artış olmuyor. Cihaz almak istiyorum fakat puanım sürekli yetersiz görünüyor. Özellikle iki hafta önce puanım 1200 civarındaydı ve hiçbir ilerleme olmadı.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Vodafone şubesine başvurdum. Ancak her iki taraftan da sürekli aynı cevabı alıyorum: “Puanınız 45 gün sonra yenileniyor.” Faturamı yüksek tutarlarda ve zamanında ödememe rağmen, puanlarımın güncellenmemesi ve cihaz alamamam benim için büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca, şikayetimi Ağustos ayında da ilettim fakat yine çözüm üretilmedi, sadece aynı açıklamalar tekrarlandı.
Vodafone’dan beklentim; puanımın güncellenmesi, geçmiş ve mevcut faturalarımın karşılığı olan puanlarımın eksiksiz bir şekilde hesabıma tanımlanması ve cihaz alma hakkımın tanınmasıdır. Yüksek fatura ödeyen bir müşteri olarak bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone telekomünikasyon hattından şikayetçiyim. Benim puanımı hiç yükseltmiyor, devamlı aynı kalıyor. Fatura üzerinden cihaz alacağım, puan yetersiz diyorlar. Halbuki ödemelerimi hep düzenli yaparım, buna rağmen puanımı yükseltmiyorlar. Bu durumdan şikayetçiyim.
Yaklaşık 4 senedir Vodafone hattı kullanıyorum. Her ay düzenli ve yüksek fatura ödüyorum. Faturama ek cihaz veya aksesuar düzenli olarak alırım, taksitlerim bitince bir daha alırım. Şu an faturam 4 binden 2 bine düştü, cihaz hakkım ve aksesuar hakkım var. Ancak Vodafone şubesine gittiğimde puanım he...
Vodafone Yanımda uygulamasından dün cihazlara baktım ve yaklaşık 16.000 liralık cihazları alabileceğimi gördüm. Ancak bu sabah baktığımda hiç puanımın olmadığını fark ettim. Bir saat sonra tekrar kontrol ettiğimde yeniden 16.000 lira değerinde cihaz alabileceğim görünüyordu, sonra tekrar puanlarım y...
Ben Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce bir cihaz aldım ve hâlâ ödemekteyim. Sadece iki veya üç kez ödeme gecikmesi yaşadım ve hattım kapa...
Yorumlar