to read complaints and reviews, or file yours.Düzce Ve KYK Yurdu'nda Vodafone Sinyal Ve İnternet Hızı Sorunu
Vodafone mobil hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 senedir Düzce genelinde, özellikle de kaldığım KYK yurdunda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İnternet çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da çok yavaş çalışıyor, temel uygulamaları bile kullanamaz hale geliyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Hattımı başka cihaza takmam, telefonu açıp kapamam gibi klasik yönlendirmeler yapıldı ancak bunların hiçbiri sorunu çözmedi. Üstelik sadece bende değil, etrafımdaki hemen herkes aynı problemi yaşıyor. Buna rağmen “cihaz değiştirin, hat değiştirin” denmesi mantıklı ve çözüm odaklı gelmiyor.
Yaklaşık 2 yıldır düzenli ödeme yaptığım bir hizmeti sağlıklı şekilde alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. 540****526 numaralı hattım için özellikle Düzce ve KYK yurdu bölgesinde kapsama ve internet hızının iyileştirilmesini, teknik inceleme yapılarak bu çekim probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 senedir Turkcell hattı kullanıyordum. Üniversiteye başlayınca internetim daha fazla olsun diye, özellikle sınırsız tarifesi olduğu için Vodafone hattı aldım. Ancak yaklaşık 2 senedir, hattı kullandığım ilk günden beri internet neredeyse hiçbir şekilde çekmiyor.
Düzce merkezdeki KYK yurdunda bu sorunu sürekli yaşıyorum ve sadece ben değil, Yan Oda arkadaşlarım ve diğer okul arkadaşlarım da aynı problemden şikayetçi. İnternet bağlantısı olmadığı için günlük işlerimizi, derslerimizi ve iletişimimizi sağlıklı bir şekilde gerçekleştiremiyoruz ve artık gerçekten canımıza tak etti.
Turkcell’in sınırsız hattı olsaydı Vodafone’u tercih bile etmezdim. Kusura bakmayın ama çekim gücü reklamla, “global” söylemlerle olmuyor. 81 ile 5g diyorsunuz, ancak daha düzgün bir mobil internet hizmeti veremiyorsunuz, bu şartlarda hangi 5g’den bahsettiğinizi gerçekten merak ediyorum.
Düzce merkez KYK yurdu bölgesindeki çekim ve internet sorunlarının acilen incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
