Vodafone durma özelliği

Vodafone Red hattımı kullanıyorum. Sözleşmemin bitişi ve hattın “durma” özelliğinin sona ermesiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Bu nedenle 2000 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde faturanın silineceği söylendi ve yeni ...

Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan ek internet ve konuşma paketi tanımlanması, kullanımda tutarsızlık ve sürekli mağduriyet yaşıyorum. Geçtiğimiz yıl aynı sorunu yaşayıp şikayet oluşturmuş ve mağduriyetim giderilmişti. Bu yıl Eylül ayına kadar 15 GB’lik tarifemi kullanıyordum, internetim her...

15.11.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda, internet hakkım bittiği halde hiçbir bilgilendirme veya onayım olmadan ek internet paketi tanımlandı. Ağustos ayında uygulama üzerinden tarife değişikliği yaparken, internet kullanımım bittiğinde durma özelliği olacağı belirtilmişti. Ancak müşteri hiz...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Durma Özelliği hizmetinden faydalanmak istediğimde talep edilen ücretin gerçekten fahiş seviyede olduğunu düşünüyorum. Bu kadar basit bir hizmet için bu denli yüksek bir fiyat ödemek zorunda bırakılmak müşteri olarak kabul edilebilir değil. Ayrıca, uygun fiyatlı...

Vodafone Red'li hattımda uzun süredir “durma özelliği” aktif durumda ve her ay faturama 69 TL yansıyor. Bu özelliği iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli tobi ile karşılaşıyorum ve müşteri danışmanına bağlanamıyorum. SMS ile işlem yapmaya çalıştığımda da “hatalı mes...

Oğlumun kullanımında olan Vodafone hattını Hatay İskenderun şubesinden alırken, özellikle aşım durumunda hattın otomatik olarak durdurulup durdurulmayacağını sordum. Bayide bana ücretsiz durma özelliğinin hattımıza hediye olarak tanımlanacağı belirtildi. Ancak bu ay gelen faturada 685 TL aşım ücreti...

Vodafone'dan geçtiğimiz bahar ayında hat aldım ve son iki faturama gereksiz şekilde yüksek meblağlar yansıtılıyor. Hiçbir şey yapmamama rağmen geçen ay aradım, konuştum ama doğru düzgün bir açıklama yapmadılar. 'Bir yere basmayın' dediler, zaten basmıyorum ki! Öğrenci bursumla ödedim onu, şimdi de '...

Vodafone faturalı hattım (S*** S***** Y**** adına, İzmir Selçuk) ile ilgili olarak son iki aydır sürekli olarak paket aşımına uğruyorum. Geçen ay yaşadığım aşım sonrası müşteri hizmetlerini arayarak “Durma Özelliği” nin aktif edilmesini talep ettim ve özelliğin aktif edildiği bilgisi verildi. Ancak ...

Vodafone her ay aynı şeyi yapıyor ama bu ay iyice canımı sıktı. Paket aşım durma özelliğim yok, almayacağım da. Dün telefon elimde, dakika aralıklarla bana paket kullanım bilgisi geldi. Devamlı niyetim paketimi aşmadan Hepsiburada alışverişimden kazandığım 20 GB'ı hatta yüklemekti. Saat 17.00'de pak...

Vodafone Uyumlu tarifesi kullanıcısıyım. Bandırma’da yaşıyorum. Faturama yansıt seçeneğiyle Apple Store üzerinden alışveriş yaptım ve ödemem gerçekleşti. Ancak, bu işlem sonrasında hattıma tanımlanması gereken 10 GB hediye internetim yaklaşık 24 saattir hattıma yüklenmedi. Konuyla ilgili müşteri hiz...

Babamın kullanmış olduğu 0535******* numaralı Vodafone hattı için Ekim-Kasım ayları arasında ciddi bir fatura problemi yaşadık. Hattımız “Uyumlu 15 GB” tarifesinde ve özellikle “durma özelliği” nin aktif olması şartıyla taahhüt yenilendi. Ancak, tarife kapsamında bu özellik olmasına rağmen, tarafını...

Vodafone faturalı hattım (054******97) için aylık 300 TL olan tarifem olmasına rağmen, son 3 aydır faturalarım sırasıyla 370 TL ve 390 TL olarak gelmektedir. Faturamda “durma özelliği” iptal ettiğim halde bu ücretin yansıtıldığını fark ettim. Faturalarımda başka herhangi bir ek ücret veya anlaşılmay...

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos 2025’ten beri, müşteri hizmetleri tarafından sürekli aranarak bu tarifeye geçmem önerildi. Görüşmede verilen bilgilerle faturamda bir fark olmayacağı söylendi ancak çevremdeki insanlara kıyasla aynı tarifeye çok...

Vodafone telefon hattım için son 1 ayda 3005 TL tutarında fatura yansıtıldı. Yapılan incelemede, bu tutarın tamamen aşım nedeniyle oluştuğu belirtildi. Ancak hattıma daha önce “Akıllı Durma Özelliği” tanımlandığı, bu özellik sayesinde kullanım aşımı durumunda hattın durdurulacağı ve ek ücret oluşmay...

Bugün Vodafone tarafından yapılan bir sesli robot aramasında, telefonum yanımda değilken çocuklarım gelen çağrıyı cevaplamış ve sesli menüde ne olduğunu bilmeden “1” tuşuna basarak bir kampanyayı onaylamışlar. Taahhüdümün bitmesine 23 gün kala, hiçbir onayım ve bilgim olmadan mevcut tarifem değiştir...

Vodafone faturalı hattımda, taahhüt yenileme sırasında “durma özelliği” nin hediye olarak tanımlanacağı belirtildi. Ancak son 4 aydır her ay faturama 69 TL “durma özelliği” ücreti yansıtılıyor. Hattım 0542*****64 numarasına kayıtlıdır. Sorunu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime ...

Vodafone’un yaklaşık bir yıldır abonesi olduğum Yalın Fırsat 2024 10 GB Paketi’nde yaşadığım iki önemli sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İlk olarak, paketimdeki internet hakkım bittiğinde otomatik olarak devreye giren “durdurma” özelliği için faturama 69 TL tutarında ücret yansıtılmaktadır. B...