Taahhüt Bittiğinde Fatura Çifte Katlandı Ve Durma Özelliği Ücreti İstemiyorum

Vodafone hattımda taahhüdüm bugün itibarıyla bitti ve taahhüt bitimi sonrası fatura ücretim makul bir oranda artar diye düşünürken, yaklaşık 250 TL civarında olan faturamın 450–470 TL bandına çıkarıldığını öğrendim. Ayrıca hatta durma özelliği de bulunmuyor, bu özellik için de ekstra yaklaşık 120–130 TL talep ediliyor. Yüzde 30–35 civarında olması beklenen artışın neredeyse yüzde 100’e varan bir artışa dönüştürülmesini kabul edemiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sadece sistemde en alt limit olarak bu faturanın çıktığını, başka bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Görüşmede bana sözlü olarak aktarılan bilgiler dışında, tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve daha uygun bir teklif sunulmadı.

Vodafone’dan, taahhüt bitimi sonrası faturamın makul bir seviyeye, eski ücrete yakın bir tutara düşürülmesini ve hattıma ek ücret talep edilmeden durma özelliğinin tanımlanmasını talep ediyorum. Haksız ve aşırı bulduğum bu fiyat artışının yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum. İletişime geçmek isteyen yetkililer için numaram: 0536*****65.