to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda daha önce ücretsiz olarak bulunan “durma özelliği”, yaptığım tarife değişikliği sonrasında bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak kaldırılmış. Oysa geçtiğim yeni tarifede de ücretsiz durma özelliği bulunmasına rağmen, bu özellik hattımda aktif değil ve bunun sonucunda kullanım aşımı yaparak fazladan ücretlendirilmiş bulunuyorum.
Tarife değişikliğini geçtiğimiz ay yaptım; ancak durma özelliğinin kaldırıldığını ve bu nedenle aşım ücreti ödediğimi sonradan fark ettim. Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve konu hakkında hiçbir destek alamadım.
Hattımda, tarifemde açıkça yer aldığı şekilde ücretsiz durma özelliğinin yeniden ve kalıcı olarak aktif edilmesini, durma özelliğinin haberim olmadan devre dışı bırakılması nedeniyle oluşan tüm kullanım aşımı ve fazladan yansıtılan ücretlerin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Vodafone hattımda daha önce ücretsiz olarak bulunan durma özelliğim, yaptığım tarife değişikliği sonrasında haberim olmadan otomatik olarak kaldırılmış. Yeni geçtiğim tarifede de ücretsiz durma özelliği yer almasına rağmen, bu özellik hattımda aktif değil ve bunun sonucunda kullanım aşımı yaparak fa...
Vodafone faturalı hattımda internet aşımı yaptığım gerekçesiyle tarafıma 500 TL’nin üzerinde fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fazla ücretin iade edileceği ve sadece 180 TL ödeyeceğim söylendi. Geçen ay da benzer şekilde 320 TL fazla ödeme yaptım, toplamda 200 TL de önceki ay faz...
Vodafone faturalı hattımda daha önce “durma özelliği” ücretsiz olarak paketimin içinde yer alıyordu ve herhangi bir aşım ücretiyle karşılaşmıyordum. Ancak bu ayki faturamda, durma özelliğinin artık paket kapsamında olmadığını ve ek paket olarak almak istediğimde 70 TL gibi yüksek bir ücret talep edi...
Yorumlar