to read complaints and reviews, or file yours.Durma Özelliği Aktifken Aşım Ücreti Faturada Görüldü
Vodafone 5g Hazır tarifesini kullanan hat sahibi olarak, hattımda durma özelliği olmasına rağmen bugün faturamın aşıma uğradığını gördüm. Uygulamada internet kullanımım için aşım paketi tanımlandığını fark ettim ancak hattımın, aşım paketi devreye girmeden önce durması gerektiğini düşünüyorum.
Vodafone FreeZone uygulamasında kendi adım olan A********* K* İsmiyle giriş yaptığım hatta internet kullanım detaylarımda kalan internet paketim görünmesine rağmen, buna ek olarak aşım paketi yansıtılmış durumda. Durma özelliği aktifken neden aşım paketine düşüldüğünü ve bu fazla ücretin hangi kullanım üzerinden yansıtıldığını anlayamıyorum.
Durma özelliği olduğu halde hattıma yansıtılan aşım paketinden kaynaklanan fazla ücretin iptal edilmesini, faturamın hat durma özelliği dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
