Discord Doğrulama Kodu Hatası Ve 350 TL Açıklaması İçin Acil Güvenlik Talebi

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ancak son 3 aydır faturamda hiçbir şekilde açıklaması yapılmayan yüksek tutarlar yansıtılıyor. Tarife aşımı yapmadığım ve tarifemin 535 TL olmasına rağmen önce yaklaşık 900 TL, sonra 1.100 TL ve son olarak da bu ay tekrar 1.000 TL fatura ödemek zorunda kaldım.

Faturamda “diğer kullanımlar” adı altında yer alan kalemin ne olduğu konusunda ne çağrı merkezi ne de Vodafone şubeleri bana net bir açıklama yapmadı. Ayrıca geçen ay faturama yansıyan bir “iade ve düzeltme” tutarının bu ayki faturamdan düşeceği söylendi, bana bu ay için 198 TL civarında bir ödeme yapacağım bilgisi verildi, fakat buna rağmen yine 1.000 TL fatura kesildi.

Numaramın alakam olmayan uygulamalarla paylaşıldığını düşünüyorum ve bu durum nedeniyle ciddi güvenlik endişesi yaşıyorum. Bu süreçte defalarca çağrı merkezi ve şubelerle görüştüm, konuyla ilgili aranacağım söylendi fakat üç aydır kimse aramadı, önceki şikayetlerime de geri dönüş yapılmadı. Tüm bu yaşananlar sonucunda Vodafone’a olan güvenim tamamen sarsıldı ve numaramı değiştirmek zorunda kaldım.

Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı ve sözlü olarak açıklanmasını, “diğer kullanımlar” başlığındaki tüm kalemlerin detaylandırılmasını ve haksız yere tahsil edilen tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hattımın ve kişisel bilgilerimin izinsiz olarak üçüncü taraflarla paylaşılıp paylaşılmadığının incelenmesini ve varsa bu konuda gerekli tüm aksiyonların alınmasını talep ediyorum.