Dijital Kurye İle Sim Kart Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Aslı

1.088

Vodafone Online üzerinden numara taşıma işlemi yaptım ve Dijital Kurye ile sim kart teslimatı bekliyorum. 23 Eylül 2025 tarihinde kurye bana ulaştı ve birkaç dakika içinde geleceğini söyledi, ancak yoğunluk nedeniyle gelmediklerini belirttiler ve teslimatı 24 Eylül’e ertelediler. 24 Eylül’de ise evde olmama rağmen, hiçbir iletişim kurulmadan “evde bulunamadınız” şeklinde bir gerekçeyle teslimat yapılmadı. Oysa tüm gün evdeydim ve bunu kanıtlayabilirim.

25 Eylül’de Vodafone’dan kuryenin geleceğine dair bilgi aldım, kurye tarafından arandım ve gün içinde saat verilmeden geleceğini söylediler. Akşam ise yine “evde bulunamadınız” şeklinde bir mesaj geldi. Bu süreçte ne Vodafone müşteri hizmetleri ne de Dijital Kurye tarafında muhatap bulabildim; Dijital Kurye ile sadece bot hesap üzerinden iletişim kurulabiliyor ve sorunuma çözüm üretilmiyor. İlk defa böyle bir problem yaşıyorum ve 4 gündür mağdurum.

Vodafone’un iş birliği yaptığı dijital kuryeye gereken düzeni vermesini, teslimatların hızlandırılmasını ve müşterilerin daha fazla mağdur edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde müşteri kaybetmeye devam edeceklerini düşünüyorum.

Gelişme

04 Kasım 2025 15:51

18 Eylül tarihinde Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım, ancak Dijital Kurye sim kartımı getirmediği için mağduriyet yaşadım. Bu süreçte Vodafone WhatsApp hattı üzerinden başvurumla ilgili bilgilendirme aldım ve teslimat gecikmesi nedeniyle ilk faturama otomatik olarak 300 TL indirim tanımlanacağı bildirildi. Elimde bu yazışmanın ekran görüntüsü de mevcut.

Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana şubeden sim kart almam gerektiği söylendi. Ben de şubeden sim kartımı aldım ve hattımı kullanmaya başladım. Ancak gelen faturamda 300 TL’lik herhangi bir indirim yansıtılmadığını gördüm. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım.

Vodafone’dan talebim, bana bildirildiği şekilde 300 TL indirimin faturama yansıtılmasıdır.

30 Eylül 2025 11:37

18 Eylül’de Vodafone üzerinden yeni sim kart başvurusu yaptım ve teslimatın Dijital Kurye ile 23 Eylül’de gerçekleşmesi gerekiyordu. Ancak bugün 30 Eylül olmasına rağmen hâlâ sim kartım teslim edilmedi.

Bu süreçte Dijital Kurye’nin WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat sadece bot hesaplarla muhatap olabildim, hiçbir şekilde gerçek bir temsilciye ulaşamadım. Vodafone müşteri hizmetleriyle de toplam 4 kez görüştüm ve 30 Eylül için randevu oluşturulduğu söylendi. Ancak bugün olmasına rağmen hâlâ bir gelişme yok.

Zira sim kartım geldikten sonra aktivasyon işlemleri için ayrıca beklemem gerekecek. Yeterince zaman kaybettim, işlerim aksıyor ve hattımın teslimat sürecinin daha fazla uzamasını kesinlikle istemiyorum. Teslimatımın bugün içinde hızlıca tamamlanmasını ve sürecin artık çözüme kavuşmasını talep ediyorum.

Aşağıdaki linklerden süreci yakından öğrenebilirsiniz. Sayenizde işin ciddiyeti kalmadı, tiyatroya döndü.

www.sikayetvar.com/vodafone/dijital-kurye-ile-sim-kart-teslimatinda-surekli-gecikme-ve-bilgilendirme-eksikligi

www.sikayetvar.com/dijital-kurye/teslimat-yalani-ve-ilgisizlik-sim-kartim-gunlerdir-ulasmiyor

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Aslı

dijital-kurye-ile-sim-kart-teslimatinda-surekli-gecikme-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Vodafone Yetkilileri, Bugün 30.09.2025 tarihi ve sizin işbirlikçiniz olan Dijital Kurye firması bugüne randevu oluşturdu. Şu anlık herhangi bir gelişme olmamakla beraber. Bugün gün içerisinde bu teslimatın tamamlanmasını istiyorum. Ekim ayına herhangi bir sarkma olmasını katiyen kabul etmemekle beraber, iptal süreçlerine başvuracağım. Sizden ricam bu işi bugün çözüme kavusturmanız, süreci olağanüstü bir şekilde hızlandırmanız. 1 haftadan uzun zaman kaybettim artık zaman kaybetmek istemiyorum.

Aslı

30.09.2025 saat 19.03 kendi oluşturdukları randevuya bile gelmeyen bir firma... Bomboş bir firma, Vodafone itibarını zedeledin

Aslı

14 günlük süreçte Vodafone temsilcileri bile yetersiz. Hepsi birbirinden bağımsız şeyler diyor garip bir süreçti. Dijital Kurye teslimatını iptal ettim adamlar iş birliği yaptığı firmaya ulaşamıyor, yetkisi, bilgisi yok böylede garipler. Sözde Vodafone ilk ay faturamda 300 Tl lik indirim sağlamış, göreceğiz bakalım

Benzer Şikayetler

Sim Kart Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunu

Ersan

Vodafone

417

15 Ekim 2025 tarihinde Vodafone’a hat taşıma başvurusu yaptım. İşlemin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen bugün tekrar gelen mesajda, sim kartımın 24 saat içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak Dijital Kurye tarafından sunulan tek randevu tarihi 22 Ekim olarak görünüyor ve bu tarihe kadar beklemem ...

sim-kart-teslimatinda-gecikme-ve-iletisim-sorunu-2.jpg

sim-kart-teslimatinda-gecikme-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

Vodafone Numara Taşıma Sürecinde Teslim Edilmeyen Sim Kart Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Taha

Vodafone

474

Vodafone online işlem Merkezi üzerinden numara taşıma talebinde bulundum. Başvurum onaylandı ve sim kart kurye aracılığı ile size ulaştırılacaktır dendi. Dijital Kurye isimli firma 17.07.2025 tarihine teslimat için randevu vermiş. Kurye kartı getirmedi ve bizimle iletişime geçmek için aramadı. Vodaf...

Vodafone Numara Taşıma Sürecinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Türkan

Vodafone

1.113

Vodafone’a numara taşıma başvurusunda bulundum. 20 Temmuz 2025 tarihinde Dijital Kurye ile yeni sim kartımın teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen tarihte kurye teslimat yapmadı ve bana gönderilen bilgilendirme mesajında teslimatın ertelendiği, yeni tarihi ise Dijital Kurye linkinden takip e...

1 Destek

Vodafone Dijital Kurye Teslimatında Büyük Sorumsuzluk

Murat

Vodafone

751

01.12.2024 tarihinde Vodafone’dan rezerve ettiğim numarayı almaya karar verdim ve işlemleri tamamladıktan sonra hattımın Dijital Kurye sistemiyle teslim edileceğini öğrendim. En yakın teslimat tarihi olarak 04.12.2024’ü seçtim. Teslimat sırasında hat sahibinin bulunması zorunlu olduğu için tüm gün e...

Vodafone Sim Kart Teslimatında Sürekli Erteleme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Enes

Vodafone

428

Vodafone online üzerinden 7 eylülde sim kart başvurusu yaptım ve Dijital Kurye ile teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimatın 8 gün önce yapılması gerekiyordu ancak sürekli cumartesiyi pazara pazarı diğer cumartesiye ertelendi ve hâlâ elime ulaşmadı. Gerekçe olarak da hava koşulları sunuldu ancak hava ...