to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Araç Bilgisi Ve Saatlerce Süren Arıza Nedeniyle Büyük Mağduriyet
30.03.2026 tarihinde Metro Turizm’in 346504 sefer numaralı, İstanbul Samandıra Tesisleri çıkışlı 07.45 İstanbul–Van seferinden Sivas’a gitmek üzere bilet aldım. Bileti obilet.com üzerinden alırken araç 2+1 olarak görünüyordu ancak sefere gelen otobüs, 2 katlı ve oldukça eski bir araçtı. Aracın doğru otobüs olup olmadığını sorduğumda hem şoför hem muavin gülerek bunun doğru araç olduğunu söylediler.
Seyahat sırasında araç, Yozgat Coşkunlar Tesisleri’nde akşam 20.30 civarında arıza yaptı. Arızanın yarım saat içinde giderileceği söylendi ancak tam 5 saat boyunca bekletildik ve bu sürede sorunu çözemeyip bizi araçta mağdur ettiler. Bu süreçte firma çalışanlarının yolculara karşı nezaketli ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediğini, aksine son derece ilgisiz bir tavır içinde olduklarını gördüm. Sonunda ben Jandarmayı aramak zorunda kaldım ve Jandarma’nın devreye girmesiyle başka otobüs getirtilerek yolcular bu şekilde kurtuldu.
Bu yaşadıklarım nedeniyle hem yanlış araç bilgisiyle bilet satışı yapılması hem de saatlerce süren arıza ve ilgisizlik yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım. Bu seferde ödediğim bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
30.03.2026 tarihinde Metro Turizm'in 346504 sefer numaralı otobüsüyle İstanbul‑Van yolculuğu için bilet aldım. Biletimde araç 2+1 olarak gösterilirken, gelen otobüs 2 katlı ve eski bir araçtı. Şoför ve muavinin onayına rağmen bu aracın doğru olduğunu söylediler. Yolculuk sırasında Yozgat Coşkunlar Tesisleri'nde otobüs arıza yaptı ve 5 saat boyunca bekletildik; çalışanlar ilgisiz ve saygısız davrandı. Jandarmanın müdahalesiyle başka bir otobüs getirildi. Bu süreçte ücret iadesi talep ettim ancak hiçbir gelişme olmadı, kimse iletişim kurmadı.
