İkitelli Avek Opel Servisinde Yan Marşpiyel Hasarı Ve Cevapsızlık

İstanbul İkitelli Avek Opel yetkili servisine, Ocak ayı ortalarında 34 nkr 155 plakalı Opel Movano aracımın el freni ayarı için randevu alarak gittim. El freni ayarı yapıldıktan sonra araç tarafıma teslim edildi. Ertesi gün aracın yan marşpiyelinde bir eziklik fark ettim. Aracı hiçbir yere sürtme ya da vurma durumu yaşamadım, üstelik boyasında herhangi bir çizik ya da deformasyon da yoktu.

Bu durumu fark eder etmez servisle iletişime geçip kamera kayıtlarının incelenmesini ve hasarın serviste olup olmadığının tespit edilmesini istedim. O gün insan kaynaklarının olmadığını, bu nedenle daha sonra gelmem gerektiğini söylediler. İşlerimden dolayı kısa süre içinde tekrar uğrayamadım. Yaklaşık bir ay sonra tekrar iletişime geçtiğimde ise kamera kayıtlarının silindiğini ve bu kadar süre kayıt tutulmadığını belirttiler.

Israrlarım sonucunda D**** Hanım ile iletişime geçtik, kendisi hasarı karşılayacaklarını ifade ederek hasarlı bölgenin fotoğraflarını göndermemi istedi. Ben de fotoğrafları ilettim ancak kendisinden bir daha geri dönüş alamadım. Tekrar yazmama rağmen yine yanıt verilmedi.

Tüm bu sürecin ardından mağdur edildiğimi düşünüyorum. 34 nkr 155 plakalı aracın sahibi F**** Y******* olarak, aracımın yan marşpiyelinde oluşan hasarın Avek Opel İkitelli yetkili servisi tarafından ücretsiz olarak onarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.