to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Asistana Güvenerek Yaptığım Aşım Ücreti İadesi Gerçekleşmedi
Vodafone faturalı hattıma ait Aralık ayı faturama, ilk kullanım aşımı ücreti olarak 325 TL yansıtıldı. Vodafone Tobi üzerinden “aşım iade” yazarak, ilk aşım ücretinin iade edileceği bilgisine güvenerek işlem yaptım. Ancak sonrasında Tobi’den bir sonuç mesajı gelmesine rağmen, hem mesajın sonucunu net olarak anlayamadım hem de faturama yansıyan aşım ücretinde herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Ben bu işlemi, Vodafone’un kendi dijital asistanında verilen bilgiye dayanarak yaptım ve ilk aşım ücretinin iade edileceğini beklerken herhangi bir geri ödeme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattıma yansıtılan 325 TL tutarındaki ilk aşım ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili hattımın numarası 0541********37’dir. Numaramın yalnızca Vodafone tarafından, bu şikayet kapsamında kullanılması ve Vodafone dışındaki üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmamasını özellikle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
