to read complaints and reviews, or file yours.Devreden İnternet Hakkım Kullanılmadan Siliniyor, Çözüm Sunulmuyor
Vodafone Uyumlu 15 GB tarifesini Ağustos 2025’ten beri kullanıyorum. Tarifemde bir sonraki aya devretme özelliği bulunmasına rağmen, son 3 aydır devreden internetim duruyorken yeni ayın internetinden GB düşüyor ve devreden GB’larım hiç kullanılmadan siliniyor. Bu nedenle, devretme özelliği olan tarifemin hakkını kullanamıyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana sistemin bu şekilde çalıştığı söylendi. Ancak, devreden internetin önce kullanılması gerektiğini belirttim ve bu konuda bir çözüm sunulmadı.
Her ay paketim yenilendiğinde, kullanımımın öncelikle devreden internetimden düşmesini, yeni paketten değil, devreden GB’ların önce kullanılmasını talep ediyorum. Numaramın son 4 hanesi: 0873. Şikayetimin İstanbul’da yaşandığını da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
