to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yıldır kullandığım hat, eşimin üzerine kayıtlıydı. Eşim vefat edince numaramı değiştirmek istemedim ve Vodafone’u aradığımda, hattın tarafıma devri için bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine İstanbul Kartal’daki Kartal Özatalar bayisine giderek 13 Ocak’ta hattı kendi adıma devraldım.
Devir işlemi sırasında bana 1.200 TL civarında bir ücret olacağı söylendi, sonrasında 1.324 TL tutarında fatura geldi ve ben bu tutarı 3–4 gün önce ödedim. Bugün Vodafone müşteri danışmanıyla görüştüğümde, bana ayrıca 1.324 TL tutarında ikinci bir devir ücretinin daha faturalandırılacağını öğrendim. Ancak işlem yapılırken bana bu ücretin iki kez alınacağı, ikinci bir 1.324 TL daha ödeyeceğim hiçbir şekilde belirtilmedi.
Yaş sürecinde olduğum için o gün bayide ekstra bir ödeme yapıp yapmadığımı dahi net hatırlamıyorum; ancak en başta toplamda iki kez devir ücreti alınacağı açıkça söylenseydi, 20 yıllık numaramdan vazgeçer, yeni bir hat almayı tercih ederdim. Bilgi verilmeden iki kez ücret çıkarılması etik değildir ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Vodafone’un, tarafıma yansıtılacağı belirtilen ikinci 1.324 TL’lik devir ücretini iptal etmesini ve bu yanlış/eksik bilgilendirmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımda yaptığım hat devri işlemi sonrasında tamamen haksız bulduğum bir ücretlendirme ile karşılaştım. Hat devrini 23.11.2025 tarihinde yaptım, devir ücretini de bayide nakit olarak ödedim ve bu konuda hiçbir sorun yaşamadım. Ancak bu işlem sırasında bana fiziki olarak yeni bir sim kart v...
3 Aralık’ta Bartın Merkez’deki Vodafone bayisinden mevcut hattımı kendi üzerime devraldım. Devir işlemi sırasında bayide benden 1.200 TL “devir ücreti” adı altında ödeme alındı. Daha sonra hattımı Turkcell’e taşıdım ve cayma bedelimin 200 TL civarında olması gerekirken, tarafıma 1.200 TL tutarında f...
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra bir süre herhangi bir tarifeye geçemediğim dönemde hattımı ücretli şekilde kullanmaya devam ettim. Bu süreçte tekrar bir tarifeye geçmek istediğimde ne müşteri hizmetleri ne de bayiler bana uygun bir paket sunmak için yardımcı olma...
Aynı anda kullandığım iki bireysel hattımı Vodafone Kurumsal’a taşımak için kasım ayının 3. Haftasında ilk, 4. Haftasında ise ikinci hat için başvuru yaptım. Başvurularımı online kanaldan yaptım, her iki hattın da formlarını doldurmak üzere Vodafone Kurumsal’dan bir kişi iş yerime geldi ve evrakları...
Yorumlar