Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Dilruba sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Deneme Süresi İçinde İptal Edilmesine Rağmen 999,99 TL Ücret İadesi Reddi

profile
Dilruba
30 Aralık 2025 16:42
177
Dilruba'nın Teşekkür Mesajı
“Şikayetim giderildi teşekkürler”

Mentalup uygulamasını 7 günlük deneme süresi için 23 Kasım 2025 tarihinde Google Play Store üzerinden indirdim ve ödeme yöntemim olarak Vodafone mobil ödemeyi seçtim. Ancak herhangi bir onay ekranı veya ek uyarı görmeden 999,99 TL tutarındaki ücret doğrudan faturama yansıtıldı.

Deneme süresi bitmeden, 26 Kasım 2025 tarihinde aboneliğimi iptal ettim. Google Play Store’da aboneliğim “iptal edildi” olarak görünmesine rağmen, sanki deneme süresi dışında iptal etmişim gibi bir sonraki abonelik yenileme tarihi 1 yıl sonrası olarak yer alıyor. Uygulama içerisinde ise aboneliğimin iptal olduğu, yeni abonelik teklifinin çıkarılmasıyla anlaşılıyor.

Hem Google Play tarafında hem uygulama içinde aboneliğim iptal edilmiş olmasına rağmen, faturama yansıtılan 999,99 TL’lik tutar için herhangi bir geri ödeme alamıyorum. Google Play ile görüştüğümde, ödemenin politikaları gereği iade edilemeyeceği söylendi. Deneme süresi içinde iptal etmeme rağmen ücretlendirilmiş olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 999,99 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

30 Aralık 2025 18:10 (Şikayetten 1 saat sonra)
31 Aralık 2025 14:22

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

31 Aralık 2025 16:25
Dilruba
Dilruba
31 Aralık 2025 19:17

Şikayetim giderildi teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deneme Süresi Sonrası Haksız Abonelik Ücreti Ve İade Talebi

profile
19 Kasım 2025 17:59
237
2
Yasemin sonuçtan memnun değil

İptal Edilen Abonelikten Haksız Ücret Tahsilatı Ve Destek Eksikliği

profile
Yasemin
23 Ekim 2025 12:12
461
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mehmet
30 Mart 2025 21:00
235
"Allah razı olsun. Teşekkürler..."
1
Ozlem sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Ödeme İznim Olmadan Açıldı Ve Faturama Ücret Yansıtıldı

profile
29 Ekim 2025 12:48
247
mobil-odeme-iznim-olmadan-acildi-ve-faturama-ucret-yansitildi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri