to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Süresi İçinde İptal Edilmesine Rağmen 999,99 TL Ücret İadesi Reddi
Mentalup uygulamasını 7 günlük deneme süresi için 23 Kasım 2025 tarihinde Google Play Store üzerinden indirdim ve ödeme yöntemim olarak Vodafone mobil ödemeyi seçtim. Ancak herhangi bir onay ekranı veya ek uyarı görmeden 999,99 TL tutarındaki ücret doğrudan faturama yansıtıldı.
Deneme süresi bitmeden, 26 Kasım 2025 tarihinde aboneliğimi iptal ettim. Google Play Store’da aboneliğim “iptal edildi” olarak görünmesine rağmen, sanki deneme süresi dışında iptal etmişim gibi bir sonraki abonelik yenileme tarihi 1 yıl sonrası olarak yer alıyor. Uygulama içerisinde ise aboneliğimin iptal olduğu, yeni abonelik teklifinin çıkarılmasıyla anlaşılıyor.
Hem Google Play tarafında hem uygulama içinde aboneliğim iptal edilmiş olmasına rağmen, faturama yansıtılan 999,99 TL’lik tutar için herhangi bir geri ödeme alamıyorum. Google Play ile görüştüğümde, ödemenin politikaları gereği iade edilemeyeceği söylendi. Deneme süresi içinde iptal etmeme rağmen ücretlendirilmiş olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 999,99 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim giderildi teşekkürler
