Dakikalarla Geçen Ödeme İçin Yüksek Gecikme Ücreti Şaşkınlığı

Vodafone’a kısa süre önce üç hattımı birden taşıdım ve Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketini kullanmaya başladım. Vodafone’daki ilk faturamın son ödeme tarihi 01.12.2025 olarak görünmesine rağmen, ödemeyi yalnızca birkaç dakika gecikmeyle, 02.12.2025 günü saat 00:05’te yaptığım için faturama 80 TL gecikme ücreti yansıtıldığını fark ettim.

Bu kadar kısa bir gecikme için bu denli yüksek bir tutar alınması hem orantısız hem de yeni geçmiş bir müşteri olarak benim açımdan oldukça yanlış bir yaklaşım oldu. Daha ilk faturamda böyle bir durumla karşılaşmam, Vodafone tercihimi ciddi şekilde sorgulamama ve müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Bu uygulama bu şekilde devam edecekse, açıkçası Vodafone’un beni böyle bir koşulda müşteri olarak tutamayacağını, ilk fırsatta hatlarımı tekrar Turkcell’e taşıyacağımı belirtmek isterim.

Yaşanan bu durumun iyi niyetli bir müşteriye karşı olumsuz bir ilk deneyim yarattığını düşünüyorum. Bu nedenle, sadece dakikalarla ifade edilen bu kısa gecikmeden kaynaklanan 80 TL’lik gecikme ücretinin bir defaya mahsus olmak üzere acilen iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.