to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Hattında İzin Almadan 2.800 TL Mobil Ödeme Çekildi
Vodafone bayisinden çocuğum için akıllı saat aldım ve bu saat için çocuk hattı olarak açılan 0543*****53 numaralı Vodafone hattını kullanıyoruz. Çocuk hattı olmasına rağmen mobil ödeme özelliği açık bırakılmış ve bizim hiçbir onayımız, iznimiz ve bilgimiz olmadan bu hat üzerinden 2.800 TL tutarında işlem yapılmış.
29.03.2026 tarihinde hattı kontrol ettiğimizde bu izinsiz çekimi fark ettik. Çocuk hattı olmasına rağmen mobil ödemenin açık bırakılması ve onayımız alınmadan bu kadar yüksek tutarda ücret çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumdan dolayı kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve bayii ile görüştüğümüzde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm üretilmedi. İzinsiz yapılan bu 2.800 TL’lik tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve çocuk hattı üzerindeki mobil ödeme özelliğinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sağlamadınız insanları kandırmayın ayıptır günahtır kestiğniz o paralar haram olsun size insanları dolandırmayın yeter artık
