to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Mobil Ödeme Özelliği Nedeniyle 1.654,97 TL Tutarının İadesi Talebi
Vodafone hattıma, bilgim ve iznim dışında mobil ödeme ile toplam 1.654,97 TL tutarında işlem yansıtılmıştır. 19.03.2026 tarihinde gece 01.00–04.00 saatleri arasında 699,99 TL, 699,99 TL ve 254,99 TL olmak üzere üç farklı mobil ödeme işlemi görünmektedir. Hattımda mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen kendiliğinden açılmış ve bu işlemler gerçekleştirilmiştir.
Bu ödemeleri ne benim ne de çocuklarım bilerek ve isteyerek yapmadı, ayrıca bu tutarı ödeyecek gücüm de bulunmamaktadır. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma geri ödeme yapılmayacağı söylendi ve başka operatöre geçmek için bayiye gitmem gerektiği belirtildi. Hem bilgim dışında açılan bir özellik hem de bu tutarlar nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
İlgili hattım 0539 *** ** 59’dur. Bilgim ve onayım dışında açılan mobil ödeme özelliği yüzünden oluşan bu 1.654,97 TL’lik tutarın tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda mobil ödemenin tekrar kesin olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradılar Vodafone den ve herhangi bir ücret iadesinin yapılmayacağını söylediler en yakın tarihte Vodafone den ayrılacağım ve ailemi de cikartacam hiç kimseye de tavsiye etmiyorum
