to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a kayıtlı 0543*****53 numaralı hattım çocuğumun kullanımında ve geçen yıl öğrencilere özel bir tarifeye tanımlıydı. Taahhüt süresi bitmiş, ancak çocuğum henüz sorumluluk sahibi olmadığı için bu durumu fark edememiş. Sonuç olarak, 2025 Ağustos-Eylül dönemine ait faturada 1339 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana yeni bir taahhüt seçeneği sundular ve 270 TL’lik yeni bir paketi kabul ettik. Ancak geçmiş döneme ait fazla fatura için herhangi bir çözüm sunulmadı, büyük ihtimalle bu bedeli ödemem gerektiği belirtildi.
Uluslararası bir firma olarak müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini ve özellikle çocukların kullanımındaki hatlarda mağduriyet yaşanmaması için daha hassas davranılmasını beklerdim. Fazla yansıtılan fatura tutarının iadesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hatta, Ekim-Kasım dönemine ait faturada beklemediğimiz şekilde yüksek bir tutar yansıtıldı. Faturanın neden bu kadar yüksek geldiğine dair tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştık, o zaman paket bitim tarihinin geçirilmesinden kaynaklandığı belirtilmişti. Ancak bu defa herhangi bir paket aşımı ya da ek ücretli işlem olup olmadığı konusunda emin değiliz ve detayın Vodafone tarafından daha iyi bilineceğini düşünüyoruz.
Şikayete konu olan hat oğluma ait (0543 ile başlayan numara), ben ise 0530 ile başlayan numarayı kullanıyorum. Sorun Tekirdağ/Çerkezköy’de yaşandı. Henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedik.
Fatura tutarının düzeltilmesini ve mümkünse ilgili hattın duran tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Daha önceki benzer durumda Vodafone’un yaklaşımı olumlu ve yapıcıydı, bu defa da mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.
Vodafone faturalı hatta, Ekim-Kasım dönemine ait faturada beklemediğimiz şekilde yüksek bir tutar yansıtıldı. Faturanın neden bu kadar yüksek geldiğine dair tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştık, o zaman paket bitim tarihinin geçirilmesinden kaynaklandığı belirtilmişti. Ancak bu defa herhangi bir paket aşımı ya da ek ücretli işlem olup olmadığı konusunda emin değiliz ve detayın Vodafone tarafından daha iyi bilineceğini düşünüyoruz.
Şikayete konu olan hat oğluma ait (0543 ile başlayan numara), ben ise 0530 ile başlayan numarayı kullanıyorum. Sorun Tekirdağ/Çerkezköy’de yaşandı. Henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedik.
Fatura tutarının düzeltilmesini ve mümkünse ilgili hattın duran tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Daha önceki benzer durumda Vodafone’un yaklaşımı olumlu ve yapıcıydı, bu defa da mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.
Eylül 2025 dönemine ait Vodafone faturalı hattımda (son dört hanesi: 4450) çocuğumun internet kullanımı nedeniyle 2527 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Söz konusu hat 12 ay taahhütlü olup, bu tür bir aşım ilk kez yaşanıyor. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve...
Vodafone mobil hatlarım olan 0554********68 ve 532 *******64 numaralı hatlarımda, taahhüt sürem bitmesine ve bayiden son faturamı ödeyerek başka bir operatöre geçiş yapmama rağmen, 5 Eylül 2025 ödeme tarihli faturamda toplam 665 TL fazladan ücret kesilmiştir. Faturada herhangi bir ek paket, kullanım...
Yorumlar